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发表于 2010-10-26 21:55
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为了树立我们的品牌形像和良好信誉,赢得用户的口碑和招揽更多的生意,大家通常会对所修过的电器实行保修。
就拿电视机来说,各地区情况不同,电视机的档次、以及维修收取的费用也不一样!、、、
我每次修好用户的电视机后,通常会这样对用户说:请记住我修的毛病(症状),半年之内如果有相同故障,免费修理!其它毛病与我无关、、、
但如果碰到高档机,修理价值高,赚得多些;我通常会承诺,保修一年。碰到那些老机型,修理价值不高时,我就不太想保修多长时间、、、
请朋友们谈谈你们修理后,是怎么和用户交待的,、、、站在我们家维人的立场,大家认为保修期、到底多长时间较合适呢? |
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