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老五家电

项目经理

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发表于 2009-11-10 20:50 | 只看该作者

新手开店如何待人接物

我开店多年对带顾客来维修接物现总结如下；1问。顾客拿物来修要问清故障发生的原因2看。顾客拿物来修要看清物品外观有无损伤3试。顾客拿物来修当着顾客试机，看是否与顾客所说毛病箱付4解说。顾客拿物来修看完现象后，告诉顾客大概需要多少钱修上什么时间来取。这是我个人的见解，只供参考
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  • 嘉豪1234：原创内容，论坛有您更精彩！

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邓家电

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发表于 2009-11-10 20:55 | 只看该作者
我开店多年对带顾客来维修接物现总结如下；1问。顾客拿物来修要问清故障发生的原因2看。顾客拿物来修要看清物品外观有无损伤3试。顾客拿物来修当着顾客试机，看是否与顾客所说毛病箱付4解说。顾客拿物来修看完现象后 ...
老五家电 发表于 2009-11-10 20:50
好好......
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公任电修

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发表于 2009-11-10 21:02 | 只看该作者
　　“1问。顾客拿物来修要问清故障发生的原因”
　　问清故障发生前有无异常表现，对分析、判断故障很有帮助。
　　其他几项也是我们应该做的基本功。
　　一把烙铁打天下  万滴汗水绘春秋
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zsjosh

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发表于 2009-11-10 21:06 | 只看该作者
多谢指教，学习了
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嘉豪1234

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发表于 2009-11-10 23:13 | 只看该作者
本帖最后由 嘉豪1234 于 2009-11-10 23:15 编辑

虽然很合理 但是不适用很多客户 我这里经常有客户直接放下东西说你慢慢修 等会来拿 价格你说好了 就走了 怎么办？不修么等会来发飙 修好了么就怕价格谈不拢 我一般对待急着走的客户就留个电话 我查好了打电话问修不修 不修就拉倒
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