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玲军家电

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21^#

发表于 2010-8-12 14:59 | 只看该作者

自己卖的时候就不应该说要保修3年啊

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李易霖

高级技工

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22^#

发表于 2010-8-12 16:47 | 只看该作者

11# 3M58
我还是很占同楼主的为人服务态度。。还是心平气和的好。一句话反问用户“消消气，呵呵你朋友会修也会认，怎么这么个问题都修不好呢？如果，你不信我卖给你的是35P 你可以找相关质检部门来确定。以实事说话。你可不能听到风就是雨吧。”

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liuxuan

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23^#

发表于 2010-8-12 17:44 | 只看该作者

唉。。。这种人我每天都能碰到，习以为常了

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许磊

初级工程师

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24^#

发表于 2010-8-12 18:59 | 只看该作者

无语。。。

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LY090117

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25^#

发表于 2010-8-12 22:38 | 只看该作者

朋友，十分肯定你是个有个性的人。对于这问题你何不说：“你的朋友修不好，我可以把它治好”呢，这样既可显示啥维修人的本事又可驳回用户的不满，还能把问题化解于无形之中，至于他那朋友会不会修空调我们不必理会。如果他坚持退货的话，那好，我们以废旧回收（当然是废品了），因为早就过了一周的保质期，况且还过了保修期，该收那费还是照收不误，不能便宜。

学广而不精。

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黄伟杨