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嘉豪1234

总经理

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发表于 2009-11-11 17:23 | 只看该作者
收到100，真是牛，你是怎么解释这费用的？
乐园佳电 发表于 2009-11-11 14:52
不用解释啊 就说我修好100 我会以最快的修理速度完成 不耽误他们出门或者麻将娱乐 哈哈哈
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小泷

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发表于 2009-11-11 17:38 | 只看该作者
看来这里高手还不少！值得学习了哈哈。。。。
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纵横维修

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发表于 2009-11-11 17:45 | 只看该作者
楼主回答的很好
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李传才

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发表于 2009-11-11 17:55 | 只看该作者
那些搞售后服务的对我们可是不会这么仁义，
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郕大伟

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发表于 2009-11-11 18:08 | 只看该作者
真羡慕你们啊...换个电解...100......120.....爽.......我这上门25...人家用户还说贵....说某某人说...那件也就几块钱.........................
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佐旺

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发表于 2009-11-11 18:22 | 只看该作者
会答的很好吗，两边都满意。
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168zgsz

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发表于 2009-11-11 18:57 | 只看该作者
嗯，做人就是这样，两边都不得罪
人生两大悲剧，一是万念俱灰，一是踌躇满志。怀才就像怀孕，时间久了自然就会被看出来。
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dayihengjingbei

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发表于 2009-11-11 19:54 | 只看该作者
昨天外出修理时客户这样对我说：
   前几天我家煤气灶坏了有一边开关坏了，叫来了售后修理，他换上开关说你这点火器也有问题也要换，我说可另一边能点火点火器应该没事呀？！他说用不长，还是换了吧！你去给我找张干净纸我把新点火器擦擦。我找回纸来他说不用了已经换上了，结账吧！开关80，点火器130，上门费30，一共240块！这零件费是厂家定的不信你看看这收费标准........
   我天！我那煤气灶买的时候才不到300块，修这一次240？点火器你还不敢说，要不然给你换回去指不定怎么着呢！这叫什么售后呀？！以后再也不信他们了........
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SFL81133

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发表于 2009-11-11 20:02 | 只看该作者
首先说明.楼主的回答.要我打分是80分吧.大概好多人没深入过售后.正如某楼讲.售后也是人.也有老有小.总得养家糊口.也凭技术吃饭啊.保内机辛辛苦苦.没迟没早.风雨无阻.一不慎重用户满意度不好.白干..........?他们也难啊.要是你能加以下内容.我想皆大欢喜.你的银子也好到手.其一.售后是有原则的.固然整机一年.但雷击.380V电损.天灾.私自修机......规定是要收费的.而且是明码价.技术员并非乱来.这样不是三者关系不紧张了吗?其二.用户本身责任.全属保护不妥.试用不规范.运气不太好.那属串电烧坏的.本应于机器无关.......所以人家很负责即然来了.付钱应该.我看来比较合理.要是真三大件坏了.那你才不用拿钱的.这样按抚了用户.差颜观色给自己收费打了基础.以后机子真有问题也好解脱自己.另外.不少师傅言语中给售后技术员讲不文明话.俺斗胆一句.你没干过售后.要是干上一两年我想用户碰到你将会更惨.所以.心态平衡点好.尹子爱才.取之有道啊.163朋友.干修理的均是一家人.为了共同利益.为了生活.....各自努力吧.
2

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  • zt1141：做自己的事，收自己的费，客户售后都不得罪

  • qianshua：理解万岁
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雄哥

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发表于 2009-11-12 08:36 | 只看该作者
如果是我也只能这样回答。两边不得罪
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