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桥东电器

总经理

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发表于 2009-5-3 19:16 | 只看该作者
好的归自己
坏的归顾客
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七剑

初级工程师

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发表于 2009-5-3 19:26 | 只看该作者
真的坏了给客户，否则想法带回来。
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东方孤独

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发表于 2009-5-4 23:38 | 只看该作者
顾客要回旧件，也是在情理之中；顾客没有坚持要留下旧件，就可以带走。如果顾客坚持要留下换下来的旧件，很可能顾客感到你的收费过高，或者心存疑虑。我认为在做实质维修之前，先讲好价钱，顾客同意再动手更换零部件也不迟。报价时适当报高一点，留有一定的余地，最后根据具体的维修情况，再确定顾客应付你的修理费。
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ning3322

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发表于 2009-5-4 23:51 | 只看该作者
不管该零配件是便宜还是昂贵，首先要肯定的是，坏配件为用户所有。能否带走须征求用户意愿。创维公司的规定是强盗逻辑，是与宪法精神相违背的。
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JYQJ

中级技工

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发表于 2009-5-5 12:23 | 只看该作者
如果用户要求，应该归还用户！
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