从维修工作说服务态度的重要性

江小鱼

今天下午，有一顾客骑摩托车来找我，说电视机坏了。我说你拿到我店里来，我店面没人看。他说电视太大了，29寸的没东西拖过来。我就问他家是哪里的，他说是**的。我说你哪里不是有维修店的吗？他说是的，他太拽不愿意上门，让拿过去，电视太重我拿不动。我就问电视他是什么问题。他说音量100，调不动，有时还自动跳台。我答应去了，带上配件后坐上他的摩托车出门，十分钟后就到了。经检查按键漏电，更换后试机ok。收费30元，顾客又用摩托车送我回来。前后不到半小时。
小结：做维修工作不容易，技术好还要服务态度好，才能抓住顾客，把维修事业发展下去，获得盈利。

李海港

晕！！！！！！30太少了

zhangrun

兄弟：30元怎样养妻活儿呢？最小都收50元啦

江小鱼

谢谢！好的，以后我会注意的。

班家维修

楼上大哥，我这才收25元啊，换皮碗10元，管做20元，还是上门啊、

老龚

原帖由 江小鱼 于 2009-4-20 20:11 发表
今天下午，有一顾客骑摩托车来找我，说电视机坏了。我说你拿到我店里来，我店面没人看。他说电视太大了，29寸的没东西拖过来。我就问他家是哪里的，他说是**的。我说你哪里不是有维修店的吗？他说是的，他太拽不愿意 ...

我看他是没看上你的服务态度。而是欣赏你的收费水平。

多面手

用户要求上门的就得多收点

兵临天下

原帖由 班家维修 于 2009-4-20 20:31 发表
楼上大哥，我这才收25元啊，换皮碗10元，管做20元，还是上门啊、

现代雷锋啊。。。。这也太少了吧。。。

谭小青

不要说得比唱的还好听，遇上难搞的机跑三五次上门你才修好。如果你还是收30元，我就真是服了你。有你这样的廉价服务，相信你一年下来手和脚都不会停下的。

吴贵明

上门修理是少了一点。下次高一点。