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17#
发表于 2010-8-10 07:56
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有很多这样的维修工,自己水平不到位,就说是厂家的产品不好,或者是前一维修工如何如何;我前几天就遇到一个维修工,一台乐华N21E6电视机被雷击了,本来是没有过保修期,商家是可以售后维修的,这个用户参加财产保险了,单子报到我这里,我排了一个维修工去看看,这个维修工看了一下,就说那台机是翻新机,用户立即找商家要求退货和索赔,商家找我,把我骂了一顿,我到用户那里解释了半天,最后商家妥协,给换了一台新机,开了质保单。但是无形中破坏了我与商家的关系。 |
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