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8#
发表于 2011-1-19 18:16
| 只看该作者
用户的心里就是越便宜越好,但是你要坚持你的收费标准,少了不干!
上个月一顾客打电话来问我21的电视机色彩不对要修多少钱??
我说50左右,具体多少要检查以后才知道,他说这么贵啊?? 我说上门给你修好 如果你连50块都接受不了那我就直接连去都不用去了。
第二天又打电话说:行 来吧。(肯定想通了的) 上门检查就是消磁电阻坏了,收60块,走人 |
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林传铅:心理学很到位啊。高!!!
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