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qjs138

初级工程师

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发表于 2008-6-16 12:35 | 只看该作者
上门前问清情况大概谈好价钱OK就上门差远了，免谈！！！他牛B我比他更牛！！很多时候要把事情想复杂一些现在这年代啥鸟样的人都有了。不得不 气有时搞这行就是这样了
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jing371

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发表于 2008-6-16 12:54 | 只看该作者

回复 29# 的帖子

我很赞成朋友的看法，搞售后服务的以听说是过了保修期就乱宰人。一块有数据的存储器要价50元，搞修理都知道最多5—10元搞定，可瞧他们心黑不黑。哎！没有办法，是你们自己扎了自己的饭碗啊!
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流行飞电

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发表于 2008-6-16 12:54 | 只看该作者
这~~~~~~难呀，上门就是这样，油钱也陪上了。
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杨中峰

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发表于 2008-6-16 13:25 | 只看该作者
做售后,提前问好电视的购机日期,同时问有发票和保修凭证吗?是超期的就要说好维修收费标准,行就上门,不行就不理睬了.免得上门后,遇到碰壁.有些用户说.你来吧,之后又说不修,那就打开电视,做补焊,或将配件上反,,假装无配件离开.让他遭受更大的损失.我可没这样做过哦!
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周厚兴

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发表于 2008-6-16 13:40 | 只看该作者
一楼说的对，多点磨练，你会反客为主，出门前先电话联系，说好保内保外，保外收费，和客户套近乎，被你杀了还笑呵呵
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南国布衣

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发表于 2008-6-16 13:45 | 只看该作者
我做有4个彩电品牌的售后服务，感觉很好啊，关键是沟通，你要有能力把钱从客户那拿来，并且按标准收。沟通最重要，90%的都理解，个别嘛他会后悔的。哈哈
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南国布衣

乞丐

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发表于 2008-6-16 14:02 | 只看该作者
用户永远是对的，那是哄用户的，你要牛起来。先哄，用户接受最好。二谈，多方利弊分析，一般他都接受。再不行就吓，你和他说上12315或法律他都不赢。呵呵，钱就来啦
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李高峰

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发表于 2008-6-16 16:11 | 只看该作者

好方法大家用

我也做售后的主要你方法不对。    你可以在去他家前打电话了解电视机故障现象以及购机日期确定是否过报。过报机告诉他你的收费标准确认用户同意后在去这样做省事省力或着与用户协商一个双方满意的价格在去，这样做会好些。     试试吧！   准成！
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jinyu086

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发表于 2008-6-16 16:18 | 只看该作者
我打不了分，支持你下，同情ING
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我是鱼羊

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发表于 2008-6-16 16:59 | 只看该作者
兄弟,我太同情你了,我做售后11年了,也遇到过很多类似的情况,这样可以让你积累些经验,这也是一种人生的经历和磨难吧,愿老天保佑你以后少出现类似的情况,我现在已经不做售后了,我现在就是自己开,有好多厂家要我做他们的售后,打死我也不做,哈哈.这就是我做售后多年累计起来的售后经验.哈哈~~~~~
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