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发表于 2007-11-20 21:08
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今日上门为一政府官员修一台25寸的三无电视,初查电源管、行管都烧了,便报价90,此君不满意地说:“宰那么深干啥?大家都是本地人。”“既然是本地人,你又是当官的,文化、政策、法规等你比我懂多千万倍,这个‘宰’字是可以随便说的吗?”我也不高兴地回道,“如果按照国家现行的收费标准,就你这台机的实际情况,你知道该收多少吗?何况机里还有其它元件坏,这些都给你免费了。”
“标准是死的,现实才是活的,”官员生怕我不懂他的意思,继续说,“比如......,所以说,你作为维修人员,也不要把标准看得太死了。”呵呵,当官的理论确实有一套,不过我认为这里边是两个完全不同的概念,我就说:“其实我已对你实行大优惠了,你不理解我也无可奈何,这个价不修由你了”。
他终于同意维修,搞好后如数付款,不过他说:“我从未见过像你这样固执的人”。
哪是固执?此乃我们维修人应具的执著,为四化、和谐建设不懈努力的执著,如果没有这个执著,谁来巩固、促进家维行业?社会就需要我们的执著。
现在,我认为,我们应该在店堂张贴国家的收费标准,上门也带上一份,以供客户参阅,仅当接受客户对我们的收费监督吧,因为,我们的收费是那么的低微了,客户还以为是漫天要价呢!
[ 本帖最后由 公任电修 于 2007-11-20 22:41 编辑 ] |
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