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三彩

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tT
发表于 2009-5-7 23:49 | 只看该作者

冰箱QD坏换后半年蒸发器又漏责任谁来负！

一客户送修台冰箱，说冰箱在搬运中放倒平运，到家后第二天在开机冰箱压缩机就不转了。。
我检查为压缩机坏，经客户同意换新件后制冷正常。半年后不制冷了，检查是蒸发器漏。
现在问题就出现了，我说当时换的是压缩机，如是它坏仍免费换，现不是它而是管子漏责任不在于我。他却说付了钱就是我的事，要末还钱要末修好。。。。
我坚决地说“还钱给我说个道理，且这次故障就不是换压缩机问题，我不负责”
各位遇到过这样烦心事吗？你又如何解决呢？  请踊邀发表高见！
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张树生

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发表于 2009-5-7 23:57 | 只看该作者
看你当时是怎么谈的.     
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ning3322

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发表于 2009-5-8 00:07 | 只看该作者
你当时没和客户说清楚吗？ 不然很难说会发生什么事的。现在 应该没事了吧！！
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梦随风飘

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发表于 2009-5-8 01:27 | 只看该作者
这种主以后可要注意了，谈不来就别伺候人家了。我今天放走一个这样的。进我店里来张口就说，你这什么激光头，刚一年就坏了，我只好对她说，DVD激光头这东西你要是成天看，光盘再差一点，一年就差不多了，可那顾客就是不认同，我只好说，要不你上别处换一个吧，我的可不能保你那么长的时间。唉，生意难做。
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xiaob

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发表于 2009-5-8 01:51 | 只看该作者
原帖由 梦随风飘 于 2009-5-8 01:27 发表
这种主以后可要注意了，谈不来就别伺候人家了。我今天放走一个这样的。进我店里来张口就说，你这什么激光头，刚一年就坏了，我只好对她说，DVD激光头这东西你要是成天看，光盘再差一点，一年就差不多了，可那顾客就是 ...
好!说得好应该是这样对付这种人,我修一台电磁炉要我保一年,我当面说清楚品牌机保一周时间,水货不保修,他还是得修,所以事情教清我们修那个地方保那,别的不保要当面讲清,不修让他拿走就是!!!!!!!!!!!!!!
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耀耀耀

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发表于 2009-5-8 08:20 | 只看该作者
:`( 难啊,一百几十就像欠了有家一辈子:`(
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WGL442531

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发表于 2009-5-8 08:26 | 只看该作者
你应该开始就和用户说清楚，换的东西保，其他不保
不要骄傲自己的才能；不要收藏自己的技术。只有通过交流，不断学习,才能充实自己.
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新视达

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发表于 2009-5-8 13:35 | 只看该作者
你是修机，不是卖机，当然是修什么保什么，要不你跟顾客说，你去买配件我来帮你修，修好不保。
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新世纪WEIXIU

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发表于 2009-5-9 16:40 | 只看该作者
刚开始就要和客户说清楚，修那里包那里，辟免以后出现其他故障，发生纠纷！！
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天天向太阳

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发表于 2009-5-10 01:42 | 只看该作者
修什么保什么，要不跟顾客说，你去买配件我来帮你修，修好不保，看你耐我何！最好搞一个维修凭证，以至时间久了怕自己都忘了。
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