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发表于 2009-1-7 22:38
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新年1月6号,本该是顺顺利利的一天,却落了个被打的结果。
早上10点上班,接到单子我就直接到用户家去了,去的第一家是个维族家里,老两口5号买的新全自动洗衣机今天我来给安装,按厂家规定是免费的,洗衣机是装到厨房,用户厨房里只有一个洗菜的水龙头,我想把接拨器就装在那里,用洗衣机的时候接水管,不用的时候取掉也不影响正常用水。老汉不同意非让把进水管装到水池下边,可下边没有水龙头没法连接,除非在水池下边再装一个水龙头。当然要装水龙头用户必须自己购买材料,我们可以免费安装,就这老太太不愿意了,说卖洗衣机的时候说免费安装什么都不用我们管,现在有让我买东西 ,一会就火了唧唧哇哇的说了一堆,又是拍脑袋又是闹腾, 非让退机,再说退机也不是我说了算,每办法我打电话请示了领导,让我先走正要出门两老汉把我拉住了,夺走了我的工具包,不退机退钱不让我走。因为下边还有很多家要安装维修我不能在这等,就乘老东西大电话的时候跑了出去,不料被老太太发现,,老汉放下电话就追了上来,又把工具包抢走了,还在我不注意的时候给我了一拳,,把我气的真想还手,又怕老汉不惊打,打出个三长两短的对己对公都不好,说不定还会搞一个头版新闻,某某售后服务打伤顾客.....后果不堪设想,也就忍了忍。老汉回家以后我才发现,这一拳竟打出血来了,随后我就报了警,派出所民警来了,老汉还不配合,不去派出所也不成认打过我,民警那他也没办法。我做售后这几年,还是头一次见这样倚老卖老的畜生,简直畜生不如,竟这样对待为你服务得人,还不如死了的好,有这样的人活着还怎样能搞民族团结,还怎样创和谐社会 。。。。。。
等公司领导来了,我们到医院作了检查,证明是轻微伤,到派出所报了案作了笔录,后经民警调节才把工具包还给我,这时已经下午快晚上了,一天什么也没干成,还受了一肚子的气,我不想就这样了事,接下来不知该怎么办,最起码得向我赔礼道歉吧,是不是还得算医药费,误工费等等??????/
朋友门给出出主义该怎么办????/? |
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