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发表于 2009-3-10 20:49
| 只看该作者
今天，店里接到一个活，用户说是竖着一条亮线，我和师傅就去了《因为当时水平没到家，所以自己就没敢去》 到了那里了解情况后，才知道用户看这电视机的时候突然一生爆炸响声，图象就成这样了，由于师傅让我把机壳打开，螺丝去掉，《问题就出在这了》，， 到后来检查是电容爆炸，逆成电容失容， 换后，电视机基本恢复正常，当我把机壳上好后，才知道螺丝给用错了，自公丝由于当时没注意，长短没有分清楚，把用户的电视机前面板的上边，顶起了三个小窟窿， 谁知道，自己闯祸了， 才意识到，这时候师傅也没说我，和用户沟通了起来，这说好话那说好话，用户就是不愿意，就是想换新的，说这叫我怎么用，真难看，就是一堆难听话，《其实只要是维修人员都知道这时候用户该说些什么》 到最后师傅看了没办法，就说这次免费把， 我们也不应该，想方设法的给用户调解，到最后用户才同意，至此告一段落， 我这次也算是有了一次深刻的教训， 很让我知道师傅 对我说的话， 修不好不要紧，关键别在添加新的毛病了， 一聋治一哑/。///
说实话这次都怪我太我们在这个问题上又成长了点粗心，就没看， 见了螺丝就猛然的上，根本没有注意问题的严重性，越是小毛病的问题，越应该细心，认真，， 这是我的第一次 亲自写下我的日记，还望各位同行多加注意， 都干了一年多了，这样的毛病还是屡屡出现，其实写下一次经历我感觉就代表，还望各位同行多多指教，多多发表下 自己的亲身经历，和大家共享下，，
看了我的日记多多回复和指教， 我想让自己多加成长的， 与朋友分享快乐，这才是真正的快乐~~~~~~~~~~
~！！！！
作者： 刘晓影 电话： 13598414145 有空联系我~~~~~~~~~~~~~~~
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发表于 2009-3-11 00:12
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