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洗衣机配件批发

初级技工

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发表于 2009-5-2 00:01 | 只看该作者

家电维修换下旧零件归谁？？

电视维修后，消费者想索回换下的旧零件，被维修人员以公司规定为由拒绝。昨日，家住南岸区南坪红光村77号附4号的戴先生表示，换下的零件应属于消费者，维修人员拒返的做法让他难以理解。


　　据戴先生介绍，今年8月，他家一台型号为MT2981的厦华彩电因图像显示不清，请来厦华的维修人员维修，因购买时间已超过5年，戴先生支付维修费及零件费共计214元。更换了两个零件后，彩电完好如初。戴先生提出将旧零件留下，维修人员坚决不同意，称回收旧零件是公司的规定。戴先生认为，电视是消费者买的，换下的零件所有权也属于消费者，维修人员凭什么据为己有？


　　怕修好的彩电故态复萌，戴先生最终让维修人员将旧零件带走。但对维修人员非要带走旧零件的做法，表示无法理解。


　　昨日下午，记者致电厦华电视重庆维修部，工作人员表示，确有修理电视换下的零件应回收的规定，维修部会将换下的旧零件返厂处理。如此，是为了保证维修质量，加强管理。工作人员解释，维修人员维修前，会向消费者说明，如消费者不要旧零件，公司在所更换新零件的价格上会优惠20%，作为对消费者的补偿，反之，则不能享受优惠价格。可能维修人员未能将此规定解释清楚，以致造成双方误解和不快。


　　对此，重庆经博律师事务所律师连毅认为，据民法通则规定，消费者如对电视拥有所有权，对其中的零件也拥有所有权，即使换下后也有权索回。维修公司单方面回收旧零件，不论是否在新零件的价格上优惠，都应征得消费者的同意才能回收旧零件，否则就侵犯了消费者对自己财产的所有权。（
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xinmiao83

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发表于 2009-5-2 00:28 | 只看该作者
好先顶了，发点实际性的文章
弯曲，并不是低头或失败，而是一种弹性的生存方式，是一种生活的艺术
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张树生

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发表于 2009-5-2 00:37 | 只看该作者
感谢分享，论坛有您更精彩！
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汕头腾星电子

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发表于 2009-5-2 00:57 | 只看该作者
根据“中国家电维修协会”规定：旧件退还顾客。

http://hi.163dz.com/bbs/viewthread.php?tid=183877
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发表于 2009-5-2 09:36 | 只看该作者
如果不想留坏件给用户，就说电子元件化学元素重，必须回收，不然对环境不利，对你们的身体更加不利 我想他应该不会再问你要了
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钟寿强

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发表于 2009-5-2 10:13 | 只看该作者
如果用户要求，应该归还用户！我做售后的时候就是这样操作，用户不需要就带走《以免用户知道，配件不值钱》
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王大千

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发表于 2009-5-2 10:35 | 只看该作者
理应归还给顾客。
广交163好友，共同提高，共同进步。
qq   462237483
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丁申杨

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发表于 2009-5-2 14:04 | 只看该作者
如果用户要求，应该归还用户！
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新视达

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发表于 2009-5-2 14:15 | 只看该作者
我一般是当顾客的面丢进顾客家的垃圾桶，这样一般顾客也不会事后再捞出来去查配件是多少价，也不会给维修人员引来麻烦。
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新世纪WEIXIU

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发表于 2009-5-2 21:05 | 只看该作者
最好当面说清楚。
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