遇到这种情况该怎么办呢?退钱??? - 维修沙龙 - 『家电维修论坛 163DZ.COM』 - 彩电,显示器,数码产品,电脑,长虹,创维,康佳,TCL

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学员5701-01

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11^#

发表于 2009-4-30 21:08 | 只看该作者

用户有315，看看杨超版能不能组织成立个家电维修者维权协会？要是那样我们可能就有救了。。。

爱学习，爱电子，活到老，学到老。

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绿岛电器

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12^#

发表于 2009-4-30 21:16 | 只看该作者

你退钱给他，当时是息事宁人了，但是他到外面还是会讲你收费如何如何黑。所以修电器时要多换几个大零件，收费也就好说了。

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罗志龙

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13^#

发表于 2009-4-30 21:40 | 只看该作者

回复 7# 的帖子

以事论事，说事情和讲道理我觉得不要总停留在那五块钱的消磁电阻上面。遇到这种事情，要想把问题说清楚，如果把话题只停留在那消磁电阻上面，你肯定是理亏的！搞技术的，我想你应该有更多的理由可以搪塞这样的客户。如果是我，我就会明白地告诉他（客户），象这样的现象我一般都是修70块钱，包括零件费，哪怕是接一条线也同样如此！因为价钱是先说好的，如果我没有修好你可以找我。不过还要告诉他，我们做这行的有时也有亏本的时候，但如果是事先说好的价钱，哪怕亏了，我也是不会追加客户要的，做生意有亏有赚就这样。你就这样说。看他听了怎么问你要钱

[ 本帖最后由罗志龙于 2009-5-1 13:00 编辑 ]

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会员 zt1141 的评价：早这样说嘛！非要人家激将你！ 威望 + 5 2009-4-30 22:39

zt1141：早这样说嘛！非要人家激将你！

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qianshua

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163DZ论坛兄弟(2009)

14^#

发表于 2009-4-30 22:13 | 只看该作者

最好不要当着顾客的面换小件，会造成顾客心理不平衡，换做是你也是一样的，如果顾客非要当场修好，事先讲好价格，多换几个小件，那他就无话可说了。

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联视电子

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15^#

发表于 2009-5-1 11:37 | 只看该作者

这种情况的发生严格的说还是楼主的责任，如果他叫12315 不见得顾客败诉。
      你没有明白的说明70元的收费构成就是你的责任，
  你可以说含修理费和配件费一起要70元就OK。
                              而不是简单的说修好后要70元  。

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会员 zt1141 的评价：有道理！ 威望 + 3 2009-5-2 00:37

zt1141：有道理！

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王大千

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16^#

发表于 2009-5-1 12:03 | 只看该作者

退他一点钱也对，省事。

广交163好友，共同提高，共同进步。
qq 462237483

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家帮

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17^#

发表于 2009-5-1 12:08 | 只看该作者

原帖由 罗志龙 于 2009-4-30 21:40 发表
以事论事，说事情和讲道理我觉得不要总停留在那五块钱的消磁电阻上面。遇到这种事情，要想把问题说清楚，如果把话题只停留在那消磁电阻上面，你肯定是理亏的！搞技术的，我想你应该有更多的理由可以搪塞这样的客户。 ...

你这样说,道理是说的过去,
但是他还到别的店去问说,换这个零件只要40元.而我换就要70元.

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临城修理

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发表于 2009-5-1 12:33 | 只看该作者

让你们去看看我的贴，都不去！我早说过了，那些政府机关做办公室的，拿着报纸一杯茶的又怎么算工钱呢？？？做企业的签个字就是几百万或更多的进账！都只看人家成功的几秒！付出的时候怎么都看不到呢？？我说70还便宜了！再来看看吧！http://wt.163dz.com/bbs/thread-169060-1-1.html看谁会先把我的那贴，给顶出来！
不要让客户集中在一个原件成本上！让她知道工种的不同，利润自然就不同！难道做企业的签证成本就一支笔吗？？我说的对就来点加分吧！

[ 本帖最后由临城修理于 2009-5-1 12:42 编辑 ]

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