12 3 下一页

家帮

中级工程师

Rank: 5 Rank: 5

UID: 92196
帖子: 1114
积分: 512
威望: 508
金币: 551
贡献: 4
职业: 维修空调
注册时间: 2007-4-13
最后登录: 2012-1-6

1^#

打印

字体大小: tT

发表于 2009-4-30 19:42 | 只看该作者

遇到这种情况该怎么办呢?退钱???

前两天碰到一个顾客,是消磁电阻坏了,说修好是70元,当时也没有在意,他就把零件那走了,谁知道第二天说这零件买一个就5元钱,要我退钱,我说我不是卖零件的,我是修电视机,说好的70元,他说;你当时没有和我说零件5元,修理费要怎么多,要是知道的话,我就不修了.要不你现在把零件拆走[不然我叫12315]要不退我20元钱.我当时为了息事宁人算了,就腿了他15元钱.如果是你该怎么办呢?我也知道就算12315来了,我也是没有事情的.但是我不喜欢人在我店面吵啊.
如果是你有什么好的办法呢?

收藏分享评分

回复引用

订阅顶部

章信家电

项目经理

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

UID: 176102
帖子: 621
积分: 831
威望: 757
金币: 321153
贡献: 74
职业: 彩电维修
来自: 山东聊城
注册时间: 2008-12-19
最后登录: 2012-1-3

2^#

发表于 2009-4-30 19:53 | 只看该作者

无奈的选择。这样做很对,为了自己的门市，为了长远，只能这样：随机应变，碰到什么样的人就得什么样的打发，这样对自己更有利

回复引用

顶部

桥东电器

总经理

Rank: 8 Rank: 8

UID: 123677
帖子: 1285
积分: 2409
威望: 2122
金币: 197710
贡献: 282
职业: 电器维修
来自: 河北唐山
注册时间: 2008-3-8
最后登录: 2012-1-7

3^#

发表于 2009-4-30 19:57 | 只看该作者

事情也就只能这样处理了。让他把零件拿走就埋下祸根啦。遇到这样的人要多换零件！在学学魔法变换……

回复引用

顶部

罗志龙

部门经理

Rank: 8 Rank: 8

UID: 118283
帖子: 698
积分: 1719
威望: 1262
金币: 64278
贡献: 457
职业: 控制，无所不能
来自: 湖南
注册时间: 2007-12-23
最后登录: 2012-1-6

4^#

发表于 2009-4-30 20:05 | 只看该作者

回复 1# 的帖子

我看你还是刚出道的吧！其实做什么都要有方法和技术的，包括说话也是很讲究的！我想如果你会说话的话，你的那钱他也是会愿意给你的，可惜你不会说，反倒觉得自己理亏了！说句不好听的话，你缺少自信！反被客户将了一军！结果让煮熟的鸭子给飞了

建议做事情要力量做到完美，做生意要做到尽量让客户满意！要让客户给了你钱还要觉得你送了他人情，那才是最佳状态！尽量杜绝此类不明智的事情发生！

[ 本帖最后由罗志龙于 2009-4-30 20:21 编辑 ]

回复引用

顶部

等离子

部门经理

Rank: 8 Rank: 8

UID: 60464
帖子: 698
积分: 1922
威望: 1480
金币: 119067
贡献: 442
职业
注册时间: 2006-6-20
最后登录: 2012-1-7

163DZ论坛兄弟(2010)

5^#

发表于 2009-4-30 20:06 | 只看该作者

现在什么样的人都有，也是无奈的选择，对他一次性交易吧！

回复引用

顶部

美丽尖

项目经理

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

UID: 181638
帖子: 841
积分: 951
威望: 913
金币: 444965
贡献: 38
职业: 家电维修
注册时间: 2009-2-4
最后登录: 2011-12-27

6^#

发表于 2009-4-30 20:13 | 只看该作者

同情你，遇到这种用户，就算不错了，有一次，我修一台长虹29电视，屡烧行管，换了行管，逆程电容，枕校电容。收费一百，看了二十多天，电视又坏了。一查高压包坏了。我说叫他自己买件，我换上，但他说高压包是因我修理电试才坏的。如显像管坏也要赔，因这是一台朋友介绍来的，没办法，只好找到朋友说这事。最后把钱全部退给他才算完事。这种用户，你说气人不。现在，我遇到用户说话不太讲理的，我宁愿不修。也不找麻烦。

回复引用

顶部

中江人