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djjd1

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tT
发表于 2009-5-26 17:12 | 只看该作者

我的机器毛病不大.

我从事家电维修十几年了,听到用户送修说(我的机器毛病不大)心里总是不舒服,你说向我们专业维修的不检查都不知道什么毛病.他们搞的比我们还专业.还有更气人的电视收不台,用户就说高压帽坏了.只要不通电就说保险丝坏了.不知大家有没有遇到这种情况,怎么解决的?
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大头松

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发表于 2009-5-26 17:21 | 只看该作者
"一人二样心",包括我们自已也是一样.
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虹佳家电

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发表于 2009-5-26 17:37 | 只看该作者
这种人就是啥也不懂，又害怕你收高价，要维修费时出价要稍高一点，他要还价的。
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发表于 2009-5-26 17:38 | 只看该作者
解释的通的客户就修，解释不通的客户，不修也罢！
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djjd1

初级工程师

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发表于 2009-5-26 18:00 | 只看该作者

回复 3# 的帖子

有同感,谢谢您指点,我已后收高点钱
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chuxun

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发表于 2009-5-26 19:14 | 只看该作者
不通电他说保险丝坏了，你就直接接个60W灯泡一开开关就亮给他看，让他哑口无言。
有时候是要与用户斗智斗勇。

[ 本帖最后由 chuxun 于 2009-5-26 19:15 编辑 ]
路虽远，行则将至。努力总会有别人不曾有过的成功。
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ylc188

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发表于 2009-5-26 19:27 | 只看该作者
如果有客户说不通电问题不大就保险坏了的,我会送2-3条保险他自己装.告诉他你自己装一分钱都不用花.让他装上后坏的东西更多收钱才好收.
2

评分次数

  • 国胜：对，就这样办！我支持！

  • 新视达：有同感，愿者上钩

ylc188   小师傅    一边学习,一边维修.
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韦玮

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发表于 2009-5-26 19:40 | 只看该作者
不懂装懂了呗,砍他没商量
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张树生

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发表于 2009-5-26 20:35 | 只看该作者
随机应变的教育一番后,      觉得他已经心服口服后,     RMB 就好收了！！！
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爱上维修

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发表于 2009-5-26 22:40 | 只看该作者
说毛病不大就让他自己修喽！他自己都知道哪还要别人来修！
碰上这种人我一般都反问，你怎么知道的？你那么清楚（懂得）那还不自己弄好算了？
说保险坏了的就免费送保险，要不就慢慢杀他一笔！
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