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我的一次真实经历《维修》 赔钱了

今天,店里接到一个活,用户说是竖着一条亮线,我和师傅就去了《因为当时水平没到家,所以自己就没敢去》 到了那里了解情况后,才知道用户看这电视机的时候突然一生爆炸响声,图象就成这样了,由于师傅让我把机壳打开,螺丝去掉,《问题就出在这了》,, 到后来检查是电容爆炸,逆成电容失容, 换后,电视机基本恢复正常,当我把机壳上好后,才知道螺丝给用错了,自公丝由于当时没注意,长短没有分清楚,把用户的电视机前面板的上边,顶起了三个小窟窿, 谁知道,自己闯祸了, 才意识到,这时候师傅也没说我,和用户沟通了起来,这说好话那说好话,用户就是不愿意,就是想换新的,说这叫我怎么用,真难看,就是一堆难听话,《其实只要是维修人员都知道这时候用户该说些什么》 到最后师傅看了没办法,就说这次免费把, 我们也不应该,想方设法的给用户调解,到最后用户才同意,至此告一段落,  我这次也算是有了一次深刻的教训, 很让我知道师傅 对我说的话, 修不好不要紧,关键别在添加新的毛病了, 一聋治一哑/。///
说实话这次都怪我太我们在这个问题上又成长了点粗心,就没看, 见了螺丝就猛然的上,根本没有注意问题的严重性,越是小毛病的问题,越应该细心,认真,, 这是我的第一次 亲自写下我的日记,还望各位同行多加注意, 都干了一年多了,这样的毛病还是屡屡出现,其实写下一次经历我感觉就代表,还望各位同行多多指教,多多发表下 自己的亲身经历,和大家共享下,,  

   看了我的日记多多回复和指教, 我想让自己多加成长的, 与朋友分享快乐,这才是真正的快乐~~~~~~~~~~
~!!!!
作者: 刘晓影    电话: 13598414145  有空联系我~~~~~~~~~~~~~~~
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  • 天空海阔:楼主:我要没估计错的话应该是创维数字机吧 ...

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这贴弄到维修沙龙 一定火
信时代维修配件商场 http://88832.taobao.com
只能同情你啰,真该小心了
是该小心点,
这就算你吃一堑长一智吧.     
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我要没估计错的话,你遇到的是创维的电视
还好我没这样的经历。做我们这行的一定要胆大心细。
[img]http://clubpic3.chinaren.com/uploadfile/200901/495/gokCyEHJ.gif[img]

回复 7# 的帖子

能把修手机的技术帖子发上来就好了。
其实你如果把长的螺丝拧错了要比较用力的,这时你就应该知道了啊。
欢迎加入163DZ论坛6群:48042495.,8群:72947748交流。
这个问题我也遇到过,就在前十几天,但我没有你这么有勇气讲出来,而且我们德高望重的超版园东家电也遇到过!你们可以去他的空间看看:前车之鉴。

          我的事情经过是这样的:
          客户有台创维29t88ht,有3年了,客户反映之前一年之内坏过拖到售后去搞过。我两个月里修了两次,不同的故障,第一次是消磁电阻坏,屏幕磁化,检查其它地方后补焊合壳上螺丝。这台机子很特别,有29棵螺丝,分白色和黑色两种,螺丝的规格有四种,我当时只是注意到黑白之分,和后视频塑料面板处的两个公制丝口螺丝外,其它都是英制丝口螺丝。第一次分黑白上了收钱走人。
          过了约一个半月,又坏了,这回听到里面砰地一声冒烟了,瞎了,客户哆嗦着拔电了。我又上门,忘记说了,这客户客户是一家三代同堂,其他人基本不管这事,都是老爷子老太太管这事。我又下这29颗螺丝,仔细查找,是一逆程电容爆的只剩两脚丫子光秃秃的蹲在那里,只有记下元件位置,回去查资料,一查创维机芯一大堆,当时一慌张没有看清是何机芯,核对位置,找到是6P18的,查到是560P电容,换了再检查无误,卡表上电,没事。合壳,边上螺丝边和客户讲话,上着上着,我倒吸一口冷气,怎么面板上鼓包了,客户没有看见,我赶紧退上面的3颗白色的螺丝,一看,用长了,再看那面板,有3个酒刺,一退螺丝就消了些,不敢作声,用手使劲压了压,再上合适螺丝,我在想,究竟是什么时候鼓包的,第一次维修时?第二次维修时?还是就现在这次呢?我想万一客户发现了,只有赖可能是第一次发生的,再通过交谈中感觉到,客户对这台机子伤透了脑筋,准备这次修理费贵了就算了的。因为我给客户打了预防针,如果是高压包坏了就很贵的。可能即便发现了也不会有什么问题。
         通过这件事,我颇感幸运,想着以后要再小心一些,特别是这些高清的超薄电视机更要小。今天看到楼主说了,我也忍不住跟跟帖了!

[ 本帖最后由 zt1141 于 2009-6-4 00:22 编辑 ]
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  • 钟寿强:人谁无过,知错能改,善莫大焉。。

人生舞台,悲欢离合。情感交织,真假实虚。生老病死,茫茫人生!
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