- UID
- 211898
- 帖子
- 104
- 积分
- 151
- 威望
- 149
- 金币
- 17401
- 贡献
- 2
- 职业
- 家电维修
- 来自
- 辽宁
- 注册时间
- 2009-7-11
- 最后登录
- 2012-1-27
|
1#
发表于 2009-7-30 18:53
| 只看该作者
今天,一客户要我去登门修一电视,说:可能开焊了,让去维修,因为客户知道毛病,所以没有报价,到客户家,打开机壳,发现尾板开焊,焊好装机,报客户,正常修理120—150元,客户无语,从包里拿出200元说:你也别120,150了,就200元了,还得谢谢你啊,修的又好又快,连水都没喝,挺辛苦的,拿去买瓶水吧,我说,不用的,我只拿我应得的,你的好意我心领了,我从包里拿出50元给他,他再三推说,可我也没有要,我对他说,有你的理解 和支持就足够了,谢谢你的好意;
其实,客户家也不富裕,住房50多平,电视十年以前老三洋29寸,修好后,我以为他能给100元就可以了,没有想到,他那么大方,真是人不可貌相啊!不像有些客户,不给他多换几个零件,他就不付款,有些有钱人,就更不用说了。
我就想啊,如果天天遇到这种善解人意的人,我们就不会欺骗客户,用换件来多收钱了,可是这种人又有几多呢?多么希望社会对维修服务行业的理解和支持啊,遇到善解人意的好客户,能让我们郁闷的心理得到一丝安慰,能让我们冰冷的心灵得到一丝温暖。(不过,夏天小心中署)
朋友,我们不要 收50给100 ,我们要理解 , 理解——万岁!!!!!! |
-
6
评分次数
-
|