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1#
发表于 2009-9-12 13:57
| 只看该作者
本人从事上门修彩电已有十几年了，期间的酸甜苦辣无从说起，我就谈谈我上门维修积累下来的经验。
上门维修首先要有过硬的技术，其次要有良好的心态，准备上门维修就要印发许多名片，再有就是保修封条。维修工具书。
用户打来电话，你首先就要问清楚什么故障现象、什么机型、彩电大概使用时间，以及在什么情况下坏的，以便做到心中有数。如果你当时不能去修理，你就说我等一下就去，他要问你究竟什么时候能去？你明知今天去不了，你就说我上午去不了的话下午去，如果跟他说下午去，你就说大概在4点钟去，你就不去他也不会再找别人了，你到晚上打电话在沟通一下，一般都能理解的，以免失去客户。但是你第二天一定得去！
拆机修理时最好将小孩驱走，以免干扰及电击烫伤，刁难的用户先讲好价钱，避免事后扯皮。
判断故障所在时，应该仔细检查，确定某个元件损坏才拆下来，给用户一个好的印象，切忌东拆西拆，拆了又上。如果想试机心里又不能确定，你可以借故将用户支开，比如要用户找个剪刀什么东西的，这样即使你更换的元件不对用户也不知道。对于有些零件手头又没有的，要想点变通处理，也就是将本机有和已损坏的元件一样的零件替换上，再用自己有的元件替换你认为不重要的元件。这样往往能事半功倍。
对于疑难杂症，故障多的，一时难以修复的机子，要和用户协商摘板回去修里，这就要有点学问了，有些用户心里不想摘 板或者想另外找人修理，你要察言观色，和他说，这个故障谁来修都是摘板，这个故障我肯定能修的好的，他要问修好后要多少钱，你不要说的太多，尽量少说，只要将板子带回家，一切都就好办了。多数用户都让摘板的。
对于摘板往回带时，要注意的是，要整板带回，包括按键、遥控接收头、遥控器。注意将大电容放电，视放板电容放电等。修复后，到用户家上板时，要检查大功率以及容易发热的元件由于带来带去造成的脱焊，比如场块、视放管等，切记不要忘了插显像管接地线，更不能忘了高压帽。
彩电修好后，要用自备的封条封上，写上故障现象、更换元器件、保修时间等，封条上要留下自己的号码，用户认为你很正规，也能起到宣传作用。对于过分老的机子你就不要贴封条了，以免事后麻烦。 |
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，谢谢分享我也是这么做的
