|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B0 I: A+ M7 ]( }3 V- D
如果你能完整看完此帖,对你必有收获
. j# ^3 Q! o9 x" T, f* W: y 维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z: O& {. X9 M$ ~6 L2 \) H) X |
如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S/ K# ]8 P. u! }+ I" [: A3 F
维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化
6 D- t" P( m9 b* d3 `真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n
8 g8 G( U& ]2 b( |6 e, a" f1 J- B 维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个: M0 Q% |3 {8 z( f
7 Q. h% {$ I1 _其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W
* d$ q2 m! m% K9 z6 R6 Y理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s
4 ` B8 Q9 ]7 H; ? j2 ^9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b$ Q/ c& @! j, N2 |8 @ U; F( s, L
发展!
4 c9 ^: H6 B% g! G) [$ |1 D6 D8 T9 F 其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展3 M" I6 E9 j Q% O" q( y! N
规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T
! l# X9 P. r+ H 也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代
0 U7 }: m8 q( K; g名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一
: g' n- G; W% w$ ^+ s, S) g- e1 F" M定很高深,但麾下却是高手如云.' W) ^ I) X7 g+ a) i3 l1 T* k8 `
如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k0 y! A, n$ V* P# n& ]8 p4 i' z
那么,迈向规模化的起点在哪里呢?
1 Z8 x; }7 ~4 P- `8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N
& n# c6 K8 h- p; j, r, w一.要具备发展意识
4 n& I5 [2 O; R. O" \ 在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D
2 i. c$ ~5 m. K7 g4 |换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s0 @/ s# v1 {! J, `
只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K6 b( N8 z* L/ }7 K0 Q$ y
2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^1 N y1 N/ v. n- E; _: Z
刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生, o# g$ @7 _5 V- Y8 K
存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e
# e% }& [* f3 L2 { 所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
- c `" U6 |5 j帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊$ n* J: K: v" Y/ v" N. V. H
红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!
, `0 {( ?; N8 a二,发展前具备的基础* |) ^" ]; \# }1 {
发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门
8 g5 n* m% i6 R7 o6 ~' `9 I市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.
- h7 x4 L1 B- e, F7 c7 }.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x
2 m% h$ h, D! s* J) @+ I展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?$ k; d5 W& E3 u" j T
三,扼制发展的一个重要因素 j( I9 S" S# p# f" G- Y
想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j1 r% D! l/ g' e+ W d; i
来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.6 d3 e' U- T7 U7 A
为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N
6 t. f9 @: T2 ^( W1 c4 }/ X市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还
4 k. n' X9 g3 |" t. ^% A: o- KU0 E$ x4 b# T
4 _0 g& H6 t' \# V2 U+ z; E0 ?9 M是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M# o, v' `. C( W4 S1 ]
支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X
- Z% j8 I; b7 Z 但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!5 T; b; U1 z% t) H4 j. ?
这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v
- d! I, X; M4 P- C. V: C: i, M2 {; K3 D0 s8 k; O
2 z6 ?. |3 g1 X% ?" n四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R
$ q5 Q$ j9 }" t1 E) o: s 所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }3 z0 J% M X7 u+ G8 L
; g0 h4 d8 U1 q" D7 \5 U
2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C
4 J e' R* O$ v9 l: q4 a3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。
6 j) Q& L6 D# V* Z) i" c% H L用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！& Z0 v. i6 I7 w* X* w: h7 | [
如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？; i; n6 I2 }# P8 n t1 B, ^2 u* r
找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，/ D8 E$ P* ]% K$ `
宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！
. H( f. ~0 W4 x" a6 V0 j( E3 s; c$ Lm8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y
1 B- _# K, G/ H) h 几个问题, o9 Z5 }1 k$ J _ z; X, S0 I9 Q
不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p
* h3 F& l9 d) |2 e3 O G; m& h9 _$ Q. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z
5 A3 N6 c; p* ]4 K客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z2 X1 d+ p- K# x% o& }1 k/ @) t
3 s8 N) @. v1 g" X
# i+ D8 g% x: Q) x回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。
8 n2 \0 a. j$ H8 y8 b( \不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T+ g' Y* C, @& u! [/ S$ m5 T- m" g
3 _! M( [) w+ n- J7 _
& g. |. ~+ W- m小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！ `5 Q3 F. q6 \) y
关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b
. v7 {/ c$ E5 w; p( q- p. b也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期2 j" C M9 V6 b) Z
性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。
+ [' r# M: @; p$ z& S/ e 注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，: A/ [: s3 x; K2 Y
正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！
$ }$ l. \3 z/ W N I& G c7 ^上门维修的问题
; S' d) T4 Q% A3 H( j$ t穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要
+ U2 h. s: R3 Q% H. [1 F* {; I图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m) `* M% F1 h) Z R8 ]4 [
一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n1 X m, P( n1 h% d. Q. C1 j
* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R9 M: w! ?4 I! U) h1 X( V
五。门市部的管理
0 H; s* c$ g3 U9 \8 L# v0 W$ A有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。
j j9 V) U$ o# n0 X% S+ K6 \先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q1 q" R" L8 H3 e! R
管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c
5 q& ]/ _+ O6 W4 l; e$ l1 d0 s, X1 \8 e! ^/ ^1 d% f) a" c
4 o+ C# d1 g6 x3 V* z! c4 h5 y随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
