多谢各位老兄老弟, 看来我是做对了,当时想:找个理由让他承担一半,应该没有问题,但可能会对声誉造成影响,就放弃了此想法。这8年他家的另一台小电视我修理了共3次,而那台25的就出过一次小故障,至今正常。
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三王家电 发表于 2010-12-21 13:04
有时候善意的谎言真的很重要!你虽然当时为你的一时疏忽而付出了不菲的代价,但客户由于不知情而没有怪罪于你,试想如果客户当时知道了实情会怎么想?好说话的你赔了也就算了,不好说话的呢,非要你赔个原装的,或者 ...
chunfa_123 发表于 2010-12-21 14:12
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