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标题: 大家来谈谈这种用户是怎么对付的？ [打印本页]
作者: 青叶绿竹    时间: 2009-11-9 21:19     标题: 大家来谈谈这种用户是怎么对付的？

经常上门维修遇到这样的问题，大家来说说该咋个整。我一般去用户家修机就是先打开机器，查出问题后就向用户谈价格，比如说，你这台电视修好120元，有些用户爽快的答应，修嘛。可是等你修完后，用户问多少钱？我说：“120，修机器前给你说了的。”这时他开始和你讨价还价了。你就换那么两个小零件（这么快就修好了）还要这么多，给80得了。费尽口舌最后还是少了20元。大家来说说像这种等你修好了再来压价的用户你们是咋个对付的。
作者: pxm8193    时间: 2009-11-9 21:29

我也经常碰到过...
作者: wj王健    时间: 2009-11-9 21:31

我一般完事再报价，几乎没人和我讨价还价，实在觉得有难度的拆板。
作者: 修海乌鸦    时间: 2009-11-9 21:35

没什么好办法，有些难缠的用户只有少了，但一般不轻易少收，不然会养成习惯的
作者: 新德家电维修    时间: 2009-11-9 21:36

无所谓哦，下一次你稍微喊高一些啊，现在的用户，你让一点他觉得心里平衡些
作者: 吴三毛    时间: 2009-11-9 21:47

对用户不能说对付，只能说对待
作者: zxqoo    时间: 2009-11-9 21:54

修好再说，很少有客户讨价还价
作者: 马导    时间: 2009-11-9 22:08

先说120  在修的过程中找一些“毛病”    比如“XX件老化了，不行了，换一个得加多少多少钱啊~”等等的，找个理由。客户要是说换，那就装模作样的给他换些“大件”。不就OK啦？！ 要是客户嫌贵，那就告诉他，“用别的方法也可以处理，但是能用多长时间，我不敢保”云云。。。 然后装模作样的换些“小件”。这样一处理，不就显出你的活来了？！ 修好后再要钱我不信他还不痛快！ 因为你帮他省钱了呀！！~~  里外不得罪，前后有进退，还不都是你说了算？！  这样不光修好了机器，还维护了一个客户！没准他还会帮你做义务宣传“你看XX师傅，不光手艺好,人也好！心善！知道为咱们着想，为咱们省钱！修东西就找他，没错！”D我就是这样干的！不信你也试试？
作者: 青叶绿竹    时间: 2009-11-9 22:10

修好再说 ，那样你就很难上百啦，阁下可能是修老机器的吧，十几年的只收23十是吗？8年以上的我都不休啦
作者: 盛达家电    时间: 2009-11-9 22:14

价格比实际高点，下来以后再把保修拿掉，也可以的吗。心静
作者: 飞跃蓝天1    时间: 2009-11-9 22:27

呵呵才少你20元吗！还有更可恨的给你60-70不然叫你拆件不修了。你咋办要是在店里拆就拆吗（我的地盘我做主），在用户家他无所谓，我们喃。
作者: 青叶绿竹    时间: 2009-11-9 22:28

谢谢8#，学习了
作者: 青叶绿竹    时间: 2009-11-9 22:43

回11#遇到的多了，一次少你23十，一月下来也有千把块呀。叫我拆就好了，问题是你主动说要拆他还偏不让你拆呢。要就这么多，不要就走人
作者: 萍聚    时间: 2009-11-9 22:54

这种情况比较少碰到,碰到了认倒霉呗.
作者: qianshua    时间: 2009-11-9 23:38

各位师傅们收费尽量喊高一点，让他还一点，寻找一下心里平衡也是正常现象。还有就是如果此贴被百度搜索链接给要修的客户看到也是不好的。
作者: 福仔    时间: 2009-11-10 00:20

这种情况比较少碰到,
作者: wxwsthlz    时间: 2009-11-10 10:05

最可恨的是，事先讲好价，修好就给半价，不然叫你拆件不修了。
现在我上门修电视机，不管三七二十一，粗略检查一下，报个价，拆板回来修。
楼主在当地的收费还是让我很羡慕的。请问你是哪里的？
作者: 青叶绿竹    时间: 2009-11-10 10:13

四川广安市武胜县
作者: 刘一刀    时间: 2009-11-10 10:14

无所谓哦，下一次你稍微喊高一些啊。
作者: 老五家电    时间: 2009-11-11 17:31

笑着问他，换多了件多给钱吗，主家自然无话说了
作者: 郕大伟    时间: 2009-11-11 18:20

我也遇到过类似情况......事先多说点...自己有个底线....绝不越低线一步.............不过楼主那里收费标准很高啊........爽死了.........
作者: 勤加缘    时间: 2009-11-11 18:21

怎能先说价?我都是修好后收费.
作者: 佐旺    时间: 2009-11-11 18:45

楼主说的情况，是你的维收经验小了，客户在跟前时换4至5个件。看她还说啥。
作者: 卢彬    时间: 2009-11-11 21:29

呵呵，一粒米养百种人，什么样的人都碰到过了，酌情处理吧！
作者: 青叶绿竹    时间: 2009-11-11 21:43

搞忘了说一下，我修的是创维29高清6T18的。待机管坏了A1930。下午又修一34高清6P18有声无图，场块TDA4863AJ坏了，喊价130，修完也只得了100.气呀，说好再修的，修好后就不给那么多了，一天少了50大洋，又当修一机器了
作者: 羽翼电器    时间: 2009-11-11 21:49

直接给他说  在坏同一个地方不包......
作者: yushuliang    时间: 2009-11-11 22:26

不好要钱就把板子带回去修。
作者: 青叶绿竹    时间: 2009-11-14 14:07

几十公里路程啊，带板又跑一趟起不更亏
作者: 幸福一辈    时间: 2009-11-25 15:13

心态放宽些，再次维修时，把刀磨利点。。。。
作者: qianshua    时间: 2009-11-27 23:22

遇到烂客户有时也是没办法的。
作者: 崇敏    时间: 2009-12-5 17:13

我一般修好在说价。。



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