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标题: 上门维修注意事项及技巧 [打印本页]

作者: KDH123 时间: 2009-9-12 13:57 标题: 上门维修注意事项及技巧

本人从事上门修彩电已有十几年了，期间的酸甜苦辣无从说起，我就谈谈我上门维修积累下来的经验。

上门维修首先要有过硬的技术，其次要有良好的心态，准备上门维修就要印发许多名片，再有就是保修封条。维修工具书。

用户打来电话，你首先就要问清楚什么故障现象、什么机型、彩电大概使用时间，以及在什么情况下坏的，以便做到心中有数。如果你当时不能去修理，你就说我等一下就去，他要问你究竟什么时候能去？你明知今天去不了，你就说我上午去不了的话下午去，如果跟他说下午去，你就说大概在4点钟去，你就不去他也不会再找别人了，你到晚上打电话在沟通一下，一般都能理解的，以免失去客户。但是你第二天一定得去！

拆机修理时最好将小孩驱走，以免干扰及电击烫伤，刁难的用户先讲好价钱，避免事后扯皮。

判断故障所在时，应该仔细检查，确定某个元件损坏才拆下来，给用户一个好的印象，切忌东拆西拆，拆了又上。如果想试机心里又不能确定，你可以借故将用户支开，比如要用户找个剪刀什么东西的，这样即使你更换的元件不对用户也不知道。对于有些零件手头又没有的，要想点变通处理，也就是将本机有和已损坏的元件一样的零件替换上，再用自己有的元件替换你认为不重要的元件。这样往往能事半功倍。

对于疑难杂症，故障多的，一时难以修复的机子，要和用户协商摘板回去修里，这就要有点学问了，有些用户心里不想摘板或者想另外找人修理，你要察言观色，和他说，这个故障谁来修都是摘板，这个故障我肯定能修的好的，他要问修好后要多少钱，你不要说的太多，尽量少说，只要将板子带回家，一切都就好办了。多数用户都让摘板的。

对于摘板往回带时，要注意的是，要整板带回，包括按键、遥控接收头、遥控器。注意将大电容放电，视放板电容放电等。修复后，到用户家上板时，要检查大功率以及容易发热的元件由于带来带去造成的脱焊，比如场块、视放管等，切记不要忘了插显像管接地线，更不能忘了高压帽。

彩电修好后，要用自备的封条封上，写上故障现象、更换元器件、保修时间等，封条上要留下自己的号码，用户认为你很正规，也能起到宣传作用。对于过分老的机子你就不要贴封条了，以免事后麻烦。

作者: ACK 时间: 2009-9-12 14:01

很好的经验，老手啦

，谢谢分享我也是这么做的

作者: 我晕哦 时间: 2009-9-12 14:02

沙发!

作者: 社会工作者 时间: 2009-9-12 14:02

好经验，学习了。

作者: ACK 时间: 2009-9-12 14:07

[quote]沙发!

我晕哦发表于 2009-9-12 14:02

[/quote你晕，抢不到沙发:D :D :D

作者: 明天电器 时间: 2009-9-12 14:12

佩服搂主的生意之道,学习了

作者: SFL81133 时间: 2009-9-12 14:38

这多年发了.祝贺你

作者: 张云党 时间: 2009-9-12 14:41

好文章，顶啊！

作者: 恒心成功 时间: 2009-9-12 14:42

佩服搂主的生意之道,学习了

作者: 黄山黄河 时间: 2009-9-12 14:44

上门维修的好经验，讲得很全面,，本人深有体会，学习了。

作者: 六月天 时间: 2009-9-12 14:45

的确有一套，学习了！多谢分享。

作者: 智强家维 时间: 2009-9-12 14:46

亲身经历，值得学习！

作者: 雪颖宝贝 时间: 2009-9-12 14:51

好经验，谢谢分享

作者: 梦李子 时间: 2009-9-12 15:08

向你学习!

作者: 郕大伟 时间: 2009-9-12 17:33

好...好....彼此彼此......我和你差不多.......

作者: zsa6093313 时间: 2009-9-12 17:42

进来学点经验！谢谢分享！

作者: 思域 时间: 2009-9-12 18:41

是啊，楼主说得很好道理，很多条本人也验证，确实要那样。如果这样坚持做十几年，应该是发一笔了，上门难在持之以恒啊。

作者: ylc188 时间: 2009-9-12 20:33

谢谢楼主分享多年积累的经验！

作者: 潘夏纹 时间: 2009-9-12 20:44

绝点！！！！！

作者: ydwydz 时间: 2009-9-12 21:27

带块垫机布吧，高档的电视柜也经不起你折腾，画了漆你就不好交代了。摘板更要在来回的路上小心弄断了

作者: 萧晓峰 时间: 2009-9-12 22:59

好经验，学习了。

作者: 自修电器 时间: 2009-9-12 23:08

说得对，要支持

作者: 光电耦合 时间: 2009-9-12 23:34

上门维修你说的我很赞同，还有一个问题，你修了要50可他只给你30，不行你把零件卸了走人。农村这些人不在少数，【如果走人，功夫就白搭，反成你是在他家，并且有的电视太老了并不值多少钱】所以我赞成先搞价钱，不修拉倒，有些人他只承认配件，不承认技术。

作者: 李国林 时间: 2009-9-20 22:54

好经验，学习了

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