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标题: 如顾客说，效果不如以前，你该怎么办？ [打印本页]

作者: 彭泰来 时间: 2009-6-12 19:50 标题: 如顾客说，效果不如以前，你该怎么办？

今天修一台高士达25彩电，故障现象是高压包严重打火，不能修复，说好价钱，装上新高压包开机一番调整，显像管有些微老化的现象，偏红了，接着又一番微调三基色，色差，黑白平衡的可调电阻，（老机）OK。上盖开保修单，收钱，，，，。。。问题来了，师傅：为什么效果那么差啊，以前颜色鲜艳，图像很顺眼的，声音又好听，怎么搞的啊，师傅，如果是你遇上了，应该怎样应对呢？欢迎发表高见，多谢！

作者: QQ906635016 时间: 2009-6-12 19:59

是啊买的时候肯定很好过去的事情就不要再提了

作者: 名牌电器维修 时间: 2009-6-12 20:01

就说：坏以前是什么样的我没看到。

作者: yuanmoumou 时间: 2009-6-12 20:04

“一老年人，到医院看病。病愈后变成了小伙子。这可能吗？”

作者: 服务社 时间: 2009-6-12 20:07

高压包坏把显像管弄的灯丝老化了，就像人得了脑血栓治愈后腿脚不灵一样。

作者: 邵东 时间: 2009-6-12 20:16

高压包坏把显像管弄的灯丝老化了，就像人得了脑血栓治愈后腿脚不灵一样。

作者: wuyachun8 时间: 2009-6-12 20:20

要是遇上不想给钱的没有什么好办法，只能协商能要多少是多少

作者: 中江人 时间: 2009-6-12 20:24

有些机的颜色啊,台啊,修好了最好不要去动他的,因为他看习惯了他以前的差颜色,你调好了后他就觉得和以前不一样了

作者: liliang5849 时间: 2009-6-12 20:30 标题: 回复 8# 的帖子

很有道理，遇到需要调色的，一定先跟用户讲明白道理，同意后再调整，否则别动，以免犯口舌。

作者: 田西强 时间: 2009-6-12 20:30

其实用户看一前的色看惯了，在我们看来是偏色调正后人家不接受，因他不席惯所以认为咱没修好。最好回复原样。如还不行就教他另请高明。

作者: 一鸣 时间: 2009-6-12 20:31

实事求是，我换过几次高压包，效果就是没原装的好，应该是参数不同所致。当然感冒治好了，还有脚气根本就扯不上关系。有的用户认为花了钱就应该满意没以前的好这完全是心里原因。

作者: 名牌电器维修 时间: 2009-6-12 20:38

原帖由 中江人 于 2009-6-12 20:24 发表
有些机的颜色啊,台啊,修好了最好不要去动他的,因为他看习惯了他以前的差颜色,你调好了后他就觉得和以前不一样了

有个同行说得更厉害：修好后屏幕上的油污千万别擦掉！

作者: 绿岛电器 时间: 2009-6-12 22:46

用户说哪坏了就修哪，别的地方不要动，免得麻烦

作者: 彭泰来 时间: 2009-6-12 23:11

本来就不能开机，谁知道原来会是怎么个好法，就有过维修一台建伍的功放机，就更换一根保险，你猜顾客怎么说：你换过什么零件啊，音质没有原来那么通透了，音场定位也不行了，很多很多不明的术语，最后还是半价收场，郁闷啊

作者: 丁申杨 时间: 2009-6-13 00:09

[quote]原帖由 中江人 于 2009-6-12 20:24 发表

有些机的颜色啊,台啊,修好了最好不要去动他的,因为他看习惯了他以前的差颜色,你调好了后他就觉得和以前不一样了 [/
quote]

就是嘛，有些机子色偏机主反而直吹，“你看我的电视颜色多漂亮，新电视也比不上我的。。”

作者: llaosuo 时间: 2009-7-30 11:59

毕竟不是原机的零件啊，怎么可能都一样呢。

作者: 李宗桉 时间: 2009-7-31 21:16

有的根本就是想少给钱，

，真D.。

作者: 嘉豪1234 时间: 2009-7-31 22:18

我修的时候从来不去弄灰尘和清理外壳什么的以免有问题到时说不清修什么就动什么其他一概不管

作者: 主持 时间: 2009-7-31 23:20

你就这样说啊。。。你出那么点小钱效果能好到哪里啊？！
大家明白我的意思了吧？

作者: 荒野无灯 时间: 2009-7-31 23:52 标题: 一定不要自己找麻烦，这样的用户多的是。

其实用户看一前的色看惯了，在我们看来是偏色调正后人家不接受，因他不席惯所以认为咱没修好。最好回复原样。如还不行就教他另请高明。

作者: fhw2118 时间: 2009-8-1 16:02

多少钱办多少事，有时候好心不见得办好事。超出用户说的故障尽量不要动，比如农村的电视机最好不要搜台，它用的天线和闭路不一样，中周好也好说，坏了就说不清了。用户说你搞坏的你也没法说。
对于楼主说的，要因人置疑，要看是那一类人，是耿直人，还是胡搅蛮缠人，是耿直人一定要赖下性子讲清，还是胡搅蛮缠人，就要说他的要害，直接问他少开多少钱？要不扯件走人，一定要快，不能纠缠。

作者: 张云党 时间: 2009-8-1 16:47

原帖由 绿岛电器 于 2009-6-12 22:46 发表
用户说哪坏了就修哪，别的地方不要动，免得麻烦

有道理。

作者: 宏阳家电 时间: 2009-8-1 17:13

什么样的顾客有碰见这样的先解释清楚在不行的话把高压包原样装上收点检查费另请高名

作者: 萧晓峰 时间: 2009-8-1 22:01

如果一个人有点拐，你把他给治好，他肯定是不习惯的

作者: 智强家维 时间: 2009-8-2 06:28

有遇到过，没有办法。你说的再好他也不认可！想想能和新机器相比吗？除非买新的！

作者: 志明家电 时间: 2009-8-2 18:51

他习惯偏色了，你不提前说明白会出力不讨好的。很好办，若解释不通，让他看着屏幕，你调黑白平衡。使他满意为止。

作者: 卫客 时间: 2009-8-3 12:12

我有一朋友有句名言，维修就是糊弄。

作者: 哈林の天堂 时间: 2009-8-6 20:58

有的管子老化，怎么调也没用的，用户有自己的标准，把高压包的聚焦和加速调好就不错了。

作者: 精通家电 时间: 2009-8-8 06:56

都怪你把人家的颜色给调了，看着跟以前不一样了，所以他心里作用就说不如以前了，我一般都不给调，就算是偏色严重

作者: 美丽尖 时间: 2009-8-8 07:33

修好后，用户挑毛病的事很多。怎么说也是不如以前好，只能解释，只要给钱就行了。

作者: airspace 时间: 2009-8-8 07:38

每个人的眼睛都有细微的差别，要不怎么色温标准有两个呢？还是调整到暖色调为好，可以计好大部份人。

作者: 123KK 时间: 2009-8-10 06:45

我说大脑都换了，跟以前肯定不一样，每次我都说

作者: terry 时间: 2009-8-10 10:19

很同意8楼的说法，有时候真的不要没事找事，到时会秀才遇上兵。

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