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标题: 我的机器毛病不大. [打印本页]

作者: djjd1 时间: 2009-5-26 17:12 标题: 我的机器毛病不大.

我从事家电维修十几年了,听到用户送修说(我的机器毛病不大)心里总是不舒服,你说向我们专业维修的不检查都不知道什么毛病.他们搞的比我们还专业.还有更气人的电视收不台,用户就说高压帽坏了.只要不通电就说保险丝坏了.不知大家有没有遇到这种情况,怎么解决的?

作者: 大头松 时间: 2009-5-26 17:21

"一人二样心",包括我们自已也是一样.

作者: 虹佳家电 时间: 2009-5-26 17:37

这种人就是啥也不懂，又害怕你收高价，要维修费时出价要稍高一点，他要还价的。

作者: 临城修理 时间: 2009-5-26 17:38

解释的通的客户就修，解释不通的客户，不修也罢！

作者: djjd1 时间: 2009-5-26 18:00 标题: 回复 3# 的帖子

有同感,谢谢您指点,我已后收高点钱

作者: chuxun 时间: 2009-5-26 19:14

不通电他说保险丝坏了，你就直接接个60W灯泡一开开关就亮给他看，让他哑口无言。
有时候是要与用户斗智斗勇。

[ 本帖最后由 chuxun 于 2009-5-26 19:15 编辑 ]

作者: ylc188 时间: 2009-5-26 19:27

如果有客户说不通电问题不大就保险坏了的,我会送2-3条保险他自己装.告诉他你自己装一分钱都不用花.让他装上后坏的东西更多收钱才好收.

作者: 韦玮 时间: 2009-5-26 19:40

不懂装懂了呗,砍他没商量

作者: 张树生 时间: 2009-5-26 20:35

随机应变的教育一番后, 觉得他已经心服口服后, RMB 就好收了！！！

作者: 爱上维修 时间: 2009-5-26 22:40

说毛病不大就让他自己修喽！他自己都知道哪还要别人来修！
碰上这种人我一般都反问，你怎么知道的？你那么清楚（懂得）那还不自己弄好算了？
说保险坏了的就免费送保险，要不就慢慢杀他一笔！

作者: 捷诚 时间: 2009-5-27 09:35

，碰到这种问题的人，你可以笑嘻嘻的问它：老板，这问题不大，你都知道哪坏了，我这有工具，免费给你用，如若你不想动手，我可以为你修。请问你愿出多少钱呢？它若说得离你想要的太远了，那请它自便搬走……

作者: gwf88 时间: 2009-5-27 22:49

原帖由 制冷20512812 于 2009-5-27 09:35 发表
，碰到这种问题的人，你可以笑嘻嘻的问它：老板，这问题不大，你都知道哪坏了，我这有工具，免费给你用，如若你不想动手，我可以为你修。请问你愿出多少钱呢？它若说得离你想要的太远了，那请它自便搬走……

"一人二样心",包括我们自已也是一样.

作者: 刘莉 时间: 2009-6-29 14:29

wo也遇到过。要么就是说虚焊了，要么说是那个电阻坏了，我们就把电视打开，他说什么坏就换什么，搞的他都不好意思，要么就说你什么都知道，自己修算了

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