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标题: 怪了，今天来的顾客都这样 [打印本页]

作者: 马芸 时间: 2009-5-19 15:26 标题: 怪了，今天来的顾客都这样

大清早一位顾客送来一电饭锅，插座坏了，问我换一个多少钱？我说10元，顾客拿走了没修。
又来两人送来一台21彩电，说通电没图象，问我修下多少钱，我说连零件60元，他们扭头就走了。
又一人送来一21彩电，说保险丝烧了给换一个多少钱，我说烧保险丝肯定是机子有毛病才烧，你换十个还是烧啊。顾客一口咬定换个保险就好了。我说这样吧我送你一个保险丝，你自己去换上，换上不好我再给你修。顾客非要我换，我说我要收修理费的，修好至少要四五十元。顾客又走了。
又来一人问：“我的电视颜色发红”，我说那你拿来我检查一下。顾客说：“不用修，调一下就可以了”。我说：“哦，那等几天再说吧，我这几天很忙”。
又来一人说他的海尔电视锁密码了，能不能给调一下。我说什么现象？顾客说：搜索不成台。我说：“那你给海尔厂家打个电话，他们知道密码会告诉你的”。顾客说：“你不会调吗？”，我说：“我调是要收费的，你给厂家打电话，他们告诉你了你就不用花钱了”。
刚才又来一人说：“我的电视有声音没有图象了，换个管子多少钱？”。我说：“什么管子？”顾客说：“就那样的一个小管子......”。我说这个毛病修好得40元。顾客又扭头走了。
截止到现在，一件活也没干。

作者: 杨峰 时间: 2009-5-19 15:29

祸不单行

作者: 名牌电器维修 时间: 2009-5-19 15:32

都要反问一下多少钱才愿意修。

作者: 钟寿强 时间: 2009-5-19 15:41

唉！！！！！！！！！！！！！！无语

作者: 左月 时间: 2009-5-19 15:50

宁可饿死也不给他修

作者: 联视电子 时间: 2009-5-19 16:26

极度同情楼主。。。。。

作者: jsj010101 时间: 2009-5-19 16:40

证明你们那儿有人在以很低的价格搞修理扰乱收费

作者: 临城修理 时间: 2009-5-19 16:51

都是垃圾客户，说不定修了还会更麻烦哦！

作者: liuxuan 时间: 2009-5-19 17:00

深有同感，每天都会有的。。。我都习惯了

作者: FGHJK501 时间: 2009-5-19 17:03

问我换一个多少钱？我说你看着给吧.

作者: linguoping521 时间: 2009-5-19 17:05

这就是说明你没有财气.不要难过!

作者: 王东为 时间: 2009-5-19 17:06

极度同情楼主。。。。。

作者: 海军电器修理 时间: 2009-5-19 17:22

大家开店时间久了的都会碰到吧！很正常！有阳光灿烂的白天，就会有深夜寂寥的夜晚！
也许你今天的低谷就是你明天的高峰！耐心一点！“坚持就是胜利”！！！

作者: 嘉嘉 时间: 2009-5-19 17:26

真不走运,,,,哎.,..近几年..我没遇到过象你这样的客户也,,.,..还有,,,有些事情,你处理得不好..比如说换保险,,,你给他换啊,.,,,,让他自己通电.,..哦...对了..你的店开在哪里啊?这么多这种客户..

作者: 嘉嘉 时间: 2009-5-19 17:29

有一次修一雷击的电视..打开后见保险烧.客户也看见了...高兴哦....说只烧保险,,,我想都不想,,直接换....通电,开机....叭.....一声响,,,,然后对客户说..还换吗?

作者: 马芸 时间: 2009-5-19 17:30

原帖由嘉嘉于 2009-5-19 17:26 发表
真不走运,,,,哎.,..近几年..我没遇到过象你这样的客户也,,.,..还有,,,有些事情,你处理得不好..比如说换保险,,,你给他换啊,.,,,,让他自己通电.,..哦...对了..你的店开在哪里啊?这么多这种客户..

平时也不多啊，好几天没开张了。就今天来的人最多，居然全都这样。

作者: 嘉嘉 时间: 2009-5-19 17:32

机子修好后.再和客户解释,讲原理,,最后钱收了...人也制服了..

之后.他家的机子都找我修,没再说什么..价也不还..

作者: 08阿Q 时间: 2009-5-19 17:37 标题: 回复 16# 的帖子

7楼说的有理。可能是有人恶性竟增。

作者: wnhyhs123 时间: 2009-5-19 17:39

极度同情楼主。。。。。

作者: 三极管 时间: 2009-5-19 17:41

呵呵日子不好今天海吃他一顿明天会更好

作者: 韦玮 时间: 2009-5-19 17:42

不鸟他,妈的,还让不让我们活啊,有本事自已去修,谁帮他修的是王八

作者: WHC5532 时间: 2009-5-19 17:42

你今天不会是见鬼了吧！

...........同情.............

作者: 中江人 时间: 2009-5-19 17:44

一样啊，今天白忙了一天，啥都没搞到。一块钱还没见到

作者: 志恒电器 时间: 2009-5-19 17:48

都是垃圾客户，说不定修了还会更麻烦哦！
还有就是：证明你们那儿有些鸟人在以很低的价格搞修理扰乱收费，

作者: aw9898168 时间: 2009-5-19 17:59

嘿嘿，
几天不进米也正常啊！

作者: 家乐多 时间: 2009-5-19 18:01

尝试换个方式说话，彼如说要检测过才知道，一般大概多少钱含糊一点。

作者: 爱上维修 时间: 2009-5-19 18:49

价不要说死，只说个大概或拆开看了再说，然后报价，修则好，不修就帮报废！看他修不修！

看他去找哪些垃圾去修！

作者: 智强家维 时间: 2009-5-19 20:41

现在的人太聪明啦！有几个会相信别人.......

作者: 张树生 时间: 2009-5-19 20:51

不拆开查一查, 不要轻易放价.

作者: 学员5701-01 时间: 2009-5-19 23:02

原帖由 FGHJK501 于 2009-5-19 17:03 发表
问我换一个多少钱？我说你看着给吧.

收费也是一门艺术！

作者: bifl 时间: 2009-5-19 23:07

原帖由 jsj010101 于 2009-5-19 16:40 发表
证明你们那儿有人在以很低的价格搞修理扰乱收费

有理,肯定是有一些垃圾维修的人破坏了收费

作者: 3504811 时间: 2009-5-19 23:13

我也多次遇到过这样的人，一般也是选择打发走算了，省得烦心！

作者: 明波电子工作室 时间: 2009-5-19 23:18

其实这样的顾客随便那里都是有的，大家都碰到过的吧，但象楼主这样一天内碰到这么多的确实少见。

作者: ylc188 时间: 2009-5-20 01:15

样样都是钱如果是我都会跑啦，首先拆机看什么坏了，如果客户是小气人就换300V电容，换一大堆电容出来再说钱，那时候你说80就80，说60就给60你了。

作者: rigyiw 时间: 2009-5-20 01:16

你的访客量真大哦，一天有我两三天多

作者: 成才之路 时间: 2009-5-20 12:05

怪事天天有，唯独今天多。

作者: 梦随风飘 时间: 2009-5-20 12:07

有些事情的却不可思议，不顺心的会凑在一起。同情你了。

作者: WGL442531 时间: 2009-5-20 13:17

这样的人走了还好点，不然可能你还有麻烦

作者: 兰舟 时间: 2009-5-20 13:37

先不要说钱了,打开弄一翻后再说,他就走不那么快了.

作者: 吉成家电电脑 时间: 2009-5-20 13:42

你今天不会是见鬼了吧，我才遇见了。

作者: yzlgl 时间: 2009-5-20 13:55

收费是学问，待客需小姐楼主找个美女管接待生意一定会好

作者: fxxxx 时间: 2009-5-20 14:07

经常碰到，这行难干啊。

作者: 于大海 时间: 2009-5-20 14:26

他也不会不去修，他更不会去买新的。只是他的收入减少了，可能也是想几个修理师傅比较一下，哪合适在哪修。有钱人是不在乎的。金融危机下好多人的日子不好过呀！

作者: GX3406 时间: 2009-5-20 14:55

都是刁民，不理也罢

作者: qianshua 时间: 2009-5-20 15:46

他是先问价再考虑修与不修，而你应该先检查再报价，要多学学医生，先检查在开处方，是动手术是打针是吃药还不是你说了算。

作者: 社会工作者 时间: 2009-5-20 15:50

生意是不错，活也挺多，可一个也没干成。

作者: 下乡王 时间: 2009-5-20 16:16

原帖由嘉嘉于 2009-5-19 17:29 发表
有一次修一雷击的电视..打开后见保险烧.客户也看见了...高兴哦....说只烧保险,,,我想都不想,,直接换....通电,开机....叭.....一声响,,,,然后对客户说..还换吗?

对头的！刁难用户特别处理！！！！！！！！！！！！

作者: 汤玉平 时间: 2009-5-20 16:58

27楼版主，人家在那看着，看着你的一举一动，你怎么帮他报废？

作者: 邓柏浩 时间: 2009-5-20 17:12 标题: 回复 1# 的帖子

都是垃圾客户，说不定修了还会更麻烦

作者: 七彩凤凰 时间: 2009-5-20 19:14

原帖由 jsj010101 于 2009-5-19 16:40 发表
证明你们那儿有人在以很低的价格搞修理扰乱收费

有同感啊!

作者: youyuanren 时间: 2009-5-20 19:22

什么样的客户都有,林子大了,,,,,,,,,,,,,还真要耍点手段,不是我们心狠,真是被逼无奈

作者: vivi1214 时间: 2009-5-20 19:42

是呀这样的顾客还不如闲着呢，处理不好身败名裂还搞一肚子气，放弃是明智之选

:victory:

作者: kkbbss 时间: 2009-5-20 20:16

经济危机，大家手里的钱都紧，出现这情况也可以理解

作者: 绿岛电器 时间: 2009-5-20 20:31

恕我直言，你接活的态度太死板，至少应该检查了以后再说价钱，相信多数用户会修的

作者: 薛祖江 时间: 2009-5-20 20:37

客户问你需要多少钱修好？你千万不要说要多少钱，你说要等你检查后是什么问题才知道需要多少钱呢，客户不同意就让他走人好了。

作者: 领航者 时间: 2009-5-20 20:42

收费也是一门艺术！

作者: 丙清家电维修 时间: 2009-5-20 22:12

顾客是上帝，现在是什么年代了，光技术好有什么用，注意服务态度，说话的口气，你挣不挣钱全靠你的态度了，你接活的态度太死板，检查之前绝对不要报价，！收费也是一门艺术！把零件分为好几等！什么零件什么价格！看客户的身份收费，不惜一切代价让顾客掏钱，出门后还说咱修得好！

作者: 何微 时间: 2009-5-20 22:31

注意语言艺术,送修的都想少花钱,把故障说的轻,见怪不怪,现在的人不精明不行,请你理解,站在理解的角度和他交谈,生意才会是你的.

作者: 丙清家电维修 时间: 2009-5-20 22:46

顾客是上帝，现在是什么年代了，光技术好有什么用，注意服务态度，说话的口气，你挣不挣钱全靠你的态度了，你接活的态度太死板，检查之前绝对不要报价，！收费也是一门艺术！把零件分为好几等！什么零件什么价格！看客户的身份收费，不惜一切代价让顾客掏钱，出门后还说咱修得好！

作者: liuyaoke 时间: 2009-5-20 23:12

极度同情楼主。

作者: 东方孤独 时间: 2009-5-20 23:38

接活是一项技巧，维修是一门技术，收费是一门艺术，拒修也是一门艺术。总之，挣钱是目的，维修是劳动，灵活就发展！

作者: A范强泰 时间: 2009-5-21 00:27

我一般先说查了再知道，然后说了一般都修。有个客户来买吊扇电容，我说5元，她说上门帮她装，我说20元她电容也不买就走了

作者: 小泷 时间: 2009-5-21 10:55

呵呵，也是啊。遇到这们的人我都是先说价，不然的话难得拆机。

作者: 宋星宇 时间: 2009-5-21 11:32

有时就是这么巧的，垃圾客户成堆的来！！！

作者: 家电护士 时间: 2009-5-21 11:45

你把价格说的太明确了，应该说个相差范围很大的大概范围。

作者: 裕韵家电 时间: 2009-5-21 12:09

有的用户我一看他说话的语气，真的没有心情修，让他走人了事！

作者: 兵临天下 时间: 2009-5-21 14:42 标题: 回复 1# 的帖子

说不定故意找麻烦的。。。。。。。

作者: 彭志勇 时间: 2009-5-21 15:39

我今天也碰到2个垃圾啊！只是我没看到维修物品，也就没报价格！

作者: 精诚电子zxj 时间: 2009-5-21 21:26

走了算了，这样的客户做不成也罢。让他见鬼去！小心眼，省心。省得麻烦（较劲头）

作者: 宁德吴志祥 时间: 2009-5-22 13:52

哎，经济不景气。
现在的用户是越来越精，越来越抠了

作者: 自修电器 时间: 2009-5-22 15:45

是不是碰到315啊如不是不理他

作者: 虹佳家电 时间: 2009-5-22 19:03

这样的人走了也罢，这些人的东西坏的一般不只一处，哪为什么呢？因为它没有钱！

作者: 铁拐李 时间: 2009-5-23 17:25

都是钱在做怪啊.人们太穷啦.

作者: 吉庆家电维修 时间: 2009-5-23 19:37

有同感啊!

作者: 何康 时间: 2009-5-23 19:45

钱不好赚啊！

作者: 多功能 时间: 2009-5-23 21:16

宁可饿死也不给他修

作者: 龙飘 时间: 2009-5-24 11:16

维修费用应统一标准，不准多收，也不准少收，要有一个行业忇会进行管理、规范，相信维修行业的日子要好过得多。

作者: 华佳 时间: 2009-5-24 15:40

今天运气不怎么好吧，明天吧会好的

作者: mmmmmmmm 时间: 2009-5-24 21:09

五楼说得对,这种人饿死也不给修!!!要是我们大家通一就好了,

作者: 黄光阳 时间: 2009-5-24 22:06

深有同感，每天都会有的。。。

作者: 剑笑 时间: 2009-5-25 01:09

你那地方的人怎么都这样呀？？？？？？？？？？

作者: fdsa771672749 时间: 2009-5-25 13:09

生意真好。呵呵。有人问就是好事了。

作者: laoyuzhuanggui 时间: 2009-5-25 20:48

总之做好自己该做的！不愁没饭吃呀！

没事就休息下！像现在这个社会上我们这种人才还是紧缺的呀！莫动肝火呀！气坏了自己！那可是要自己掏修理费修理自己了！

作者: wuchao_dt 时间: 2009-5-26 00:36

看头都没做好，一天下来都不会怎么样！有同感呀

作者: 哈林の天堂 时间: 2009-6-13 20:03

哈哈,有时候风头不好就是怪,不如出去兜兜风, "风回路转"

作者: hncdzch 时间: 2009-6-13 21:16

极度同情楼主。。。。。

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