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标题: 关于维修人员的个人修养（欢迎探讨） [打印本页]

作者: 王社 时间: 2009-3-24 17:10 标题: 关于维修人员的个人修养（欢迎探讨）

作为一名维修人员，我们要注意个人的维修素养很重要，人常说，小不忍则乱大谋，我在这说说个人见解，作为维修人员要注意维修的职业道德和文化修养。
   我们维修人员遇到的事情很多，当然遇到的用户更是千奇百怪，林子大了，什么鸟都有，其中用户素质很差的也有，大部分很正常，所以维修人员说话要讲艺术，有一次，在维修部，来了一位老人，手里拿着一台收音机，说给修一修，我说，你看看，我们这里不修这东西，（给你拿去，你修吗?)我接着说，我们是专业维修电视机的地方，我可以以个人的身份免费为你修里一下，修好就拿走，修不好不要埋怨我，这样用户很容易接受，即使没修好用户的心里也会感机你的，这样总比，我没件，修不了，要委婉一点，比如，有人来修遥控器，有个别键不好用，可以为他免费修理一下，几分钟，就搞定，有时你宽厚待人，会有想不到的效果，维修遥控虽然是个小问题，但给你带来的是一次商机，假如他的电视机坏了想到的会是你，也许，几分钟到来的是更多的商机。。。。那你的维修路，越走越宽，。。。
   对于一小部分不太好的用户，把个人的见解说明，不做他这单生意就好了，人常说，穿新鞋，不踩狗屎，和为贵，忍为高，我提倡和，但不提倡忍，做生意，讲究天时，地利，人和，我感觉，和是我们维修的根本，和为你带来人气，人气旺，财源旺，人气好，财源昌，所以，要平衡心态，认真对待你就财源滚滚来。
   维修修养个人谈，有人生气有人难，不要因小失去大，留有空间再发展。。。。。
   以上个人见解，欢迎你说一说。。。。。

作者: 吴贵明 时间: 2009-3-24 17:22 标题: 回复 1# 的帖子

说得好

所为；小的不修。大的不来。

作者: 杨峰 时间: 2009-3-24 17:47

你的观点不错，支持。不过有的地方这种方法行不通的。在农村就比较合适（一定要这样做），可是在流动人员多的地方我绝对不赞成这样做，今天你不收钱明天他不认识你了。

这是我个人的观点，不是我太黑。

作者: 梅花冬 时间: 2009-3-24 18:15 标题: 回复 1# 的帖子

说的不错，老年人到我这里修小东西我从来不收费，所以我在我们当地人缘还可以，他们有什么活都找我，虽然我们没有挣到老年人的钱，但他们给我做了宣传，所以生意还不错。
所以维修这行不要因小而不为，因大而为之。

作者: 社会工作者 时间: 2009-3-24 18:41

楼主说得太好了，顶一下。学习了！

作者: 小柳家电 时间: 2009-3-24 19:04

:y: :y:

作者: 小影家电维修 时间: 2009-3-24 20:10

顶了加油

作者: 王于 时间: 2009-3-24 20:24

精辟绝伦，见解独到

作者: 老龚 时间: 2009-3-24 20:42

说的不错，顶楼主

[ 本帖最后由老龚于 2009-3-24 20:43 编辑 ]

作者: 留念 时间: 2009-3-24 20:44

说的好，支持一下~~~~~~

作者: 新视达 时间: 2009-3-24 20:56

说的不错，在尊重我们技术的前提下尽量尊重每一个顾客，就算和一些小人过不去也不要和钱过不去。

作者: 宏业维修 时间: 2009-3-24 20:57

姜是老的辣，人是老的滑，我们这从来不敢得罪老爷子，如得罪了，到处宣言你的不是，整个村都知道

作者: 学员5701-01 时间: 2009-3-24 21:16

1＃的做法我赞同。其实有时举手之劳的付出，会有意想不到的回报。人气旺才能财气旺。

作者: 912132988 时间: 2009-3-24 21:17

同意楼主的做法，顶顶顶

作者: 雄兴家电维修 时间: 2009-3-25 11:23

穿新鞋，不踩狗屎

.做生意，讲究天时，地利，人和，我感觉，和是我们维修的根本，和为你带来人气，人气旺，财源旺，人气好，财源昌，所以，要平衡心态，认真对待你就财源滚滚来。
说的大好了，

作者: 活着便精彩 时间: 2009-3-25 13:04

是的，这就是为什么有些人生意好，又口碑好的原因了！

作者: 梦随风飘 时间: 2009-3-25 16:06

说的很有道理。

作者: zt1141 时间: 2009-3-25 21:45

原帖由杨峰于 2009-3-24 17:47 发表
你的观点不错，支持。不过有的地方这种方法行不通的。在农村就比较合适（一定要这样做），可是在流动人员多的地方我绝对不赞成这样做，今天你不收钱明天他不认识你了。这是我个人的观点，不是我太黑。

你的观点和楼主的观点我都赞同，也在不同场合都要合理运用！
我这个人心比较善，不适合做生意，拉不下脸面要价。店子刚搬来时想刚开始生意活一些，这小东西免费修修，那也免费搞搞，有时亲戚朋友拿个什么东西也算了。修大件时，心里想到这回一定要收多少多少钱，结果客户一讲，那个价钱只是心里想的一半或再多些。也有的东西没有修过、或没有配件、或配件较贵、或较长时间修不好，或不会谈话讲价也失去了一些客户，有些价钱开得太高吓走了人家、也有些价钱开得太低了自己花时间配件还吃力。除去买配件但是到月底一算，收入的钱除去买零配件、房租下来，有时一家人吃饭的钱都不够。真是觉得哪碗饭都不好吃呀！
我觉得我们维修员的个人修养是综合的，它体现在技术水平、为人和收费的尺度上面。经常听到客户讲：某某人的水平好高、但是一般的东西不修，要修特别贵，架子特别大；某某人水平好差，但是人很热心，收费很低，什么都修；某某人水平还可以，但是态度不好。。。。。。云云。我们同行之间也会有评价：某某什么方面可以，什么方面不行；某某的刀子好快，修1台抵我3台；某某运气真好，把哪个哪个工厂、学校、社区包了；某某好保守，问点东西或要点什么都不行；某某真好，很能帮助人，经常帮我拉活、带零配件，借工具零件。。。。。。云云。我们肯定是属于客户和同行眼中的某一类人，你愿意做哪类人呢！这就是你的个人修养的体现！

作者: 广东水米田 时间: 2009-3-25 21:48

观点不错，支持

作者: 大山飞鹰 时间: 2009-3-25 22:10

赞同楼上几位的说法！有时是要因人而异，见风驶舵！

作者: 马芸 时间: 2009-3-26 00:50

我还是那句话：问心无愧！

作者: 张树生 时间: 2009-3-26 21:43

　　　楼主说得太好了，顶一下！！！！！！

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