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标题: 别说我收费太黑 [打印本页]

作者: 周佐德 时间: 2009-3-13 21:11 标题: 别说我收费太黑

      今天上门维修一台21寸创维电视机,是雷击的,故障的现象是图像很好没有声音,听用户讲半年前送到当地一家大的维修店去修过,说是维修费要170元,因为家里太困难,就拉回家一直看哑巴电视,因用户的再三请求,问能否少些钱跟他修好,说是孩子们每天去别人家看电视很不方便.
      我当时就想是否是别人想黑他,怎么一个伴音问题要这么多的钱,进门看到用户住在一个低矮的房屋,上面盖的是石棉瓦,看家里的家具情况就知道确实不宽裕,打开机壳检查是用的TDA9370超级芯片,检查伴音功放电路正常,查TDA9370的44脚没有伴音信号输出,确定是9370坏了,跟用户说明情况是一个大块坏了,是要100多的维修费(TDA9370在我们这里要80多元,再加60元的维修费),问用户140维修费行吗.只见用户同他老婆一脸无奈的说那就不修了,将就着看聋哑电视算了,等以后资金宽裕些了再修吧.
      每每看到穷苦人的目光,总能激发我想去帮他一把的冲动,想起以前也经常改动一些电路使坏机子起死回生,如是又跟用户说看看有没有其他方法解决伴音问题.因为当时没有随身带TDA9370的资料,以前的改动方法又忘了,只得再回店里拿上资料,(往返要30公里左右).
      我的记忆力确实不敢恭维,等看到资料才想起去年就改过这种创维机的伴音问题,就是将44脚的伴音输出电容靠TDA9370边一脚焊开,再将此脚接一根线到28脚就一切OK,检查音量调节很圆满地完成维修,希望我的同行们遇到此类问题时能有些帮助,
   接着是收费问题,本想也多收些修理费,可看到用户的情况又不忍,就跟用户说修理费要60元,用户听了也高兴的说行,高兴的去拿钱给了我,没有想到的是却惹恼旁边一看热闹的(可能是他们家的一个亲属,一直看着我修),大声的说:你这师傅也太黑了吧,我一直看着你修的,你就接了一根线要60元,我家的电视上次坏了,别的师傅换了几个零件都只要40元,这么黑下次没有人再找你修机子了.
   嘿,没有办法,只得在他的数落声中离开,心里这个气啊,只能来论坛说说,相信论坛里的朋友都有不少我这样的窝气事吧.
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作者: 冬林 时间: 2009-3-13 21:17

无奈！同情你的遭遇！！

作者: 吴贵明 时间: 2009-3-13 21:18 标题: 回复 1# 的帖子

同感。学习了

作者: 丙清家电维修 时间: 2009-3-13 21:19

把他的电视机给砸了，再给她买个新的，哥们解气吧

作者: 王大千 时间: 2009-3-13 21:21

三十公里的路，才赚60块钱太少了。

作者: 新视达 时间: 2009-3-13 21:22

会看看门道，不会看看热闹，这种人遇上我我马上把故障恢复，顺便再吸空几个伴音功放部分的元件，把机子交给他：你把这机修好我给你120元，你修不好你只给我60元，你敢吗？
60元是维修费，没修之前就说好了的，谈不上黑不黑，楼主根本不用觉得不好意思！

作者: 冬林 时间: 2009-3-13 21:24

原帖由 丙清家电维修 于 2009-3-13 21:19 发表
把他的电视机给砸了，再给她买个新的，哥们解气吧

说笑吧！？用户的电视在他们看来都是宝，有句话：自家的孩子是最美的！

作者: baoyuehui 时间: 2009-3-13 21:31

极度同情中,

没办法,有的用户就是这样的无知,吸取教训吧!下次一定记得换零件!

作者: 蜜蜂维修 时间: 2009-3-13 21:35

“每每看到穷苦人的目光,总能激发我想去帮他一把的冲动”
您有一颗善良的心，愿好人一生平安！！！

作者: wangzuo 时间: 2009-3-13 21:39

动手前、先谈好价钱！我们是靠技术吃饭！你给他60他会接那颗线吗？？

作者: 班家维修 时间: 2009-3-13 21:42

遇到这种情况我就拿话堵他，这年头不很赚钱吗？要笑着说。在和你说我的经验。当遇到我们很有把握的病时，比如说接触不好，或者是小件坏了。用户要是说只是接触不好，一动就好的话时。你就大体上找找焊点。就留着那个故障点不焊。让故障老是保留着。然后你就说不是接触不好吧。是个件还没有坏透的原因，的话。然后就多找几个件换上要钱，这样既赚钱又不失手艺还不得罪客户，说的有点含糊。明白大体意思就行了
我都是用这招找很好用

作者: 黄建新HJX 时间: 2009-3-13 21:46

原帖由 蜜蜂维修 于 2009-3-13 21:35 发表
“每每看到穷苦人的目光,总能激发我想去帮他一把的冲动”
您有一颗善良的心，愿好人一生平安！！！

有同感............

作者: 服务社 时间: 2009-3-13 21:52

“每每看到穷苦人的目光,总能激发我想去帮他一把的冲动”
您有一颗善良的心，愿好人一生平安！！！
30公里也去，我真佩服你楼主！

作者: 一体化 时间: 2009-3-13 22:05 标题: 回复 11# 的帖子

老乡啊,不要把话说的太明朗了,这是在互联网上,随便人都可以进来看的,再说你是有名有姓,地址齐全,一看就知道是谁干的事,以后如何给左邻右舍维修,同情心人皆有之,60元不多,一里路1元.

作者: 红红西阳 时间: 2009-3-13 22:12

人家大店17O我收技术费60还贵,你得有这本事才行

作者: 电子玩家586 时间: 2009-3-13 22:17

很多时候旁观者最可恨

作者: 李兴领 时间: 2009-3-13 22:22

原帖由 蜜蜂维修 于 2009-3-13 21:35 发表
“每每看到穷苦人的目光,总能激发我想去帮他一把的冲动”
您有一颗善良的心，愿好人一生平安！！！

好人也没那么好当,今天下午我遇一困难的客户,美乐机,需换三个中周,他问我修好需多少元,我说约二十元,他瞪眼到"太贵了,不修了." 我说:那你想几元修好还是让别人修吧",遇上这样的我还不想当好人了.

作者: 玲子 时间: 2009-3-13 22:59

德哥您是好人呀，向你学习了。去年我有2台创维机也是因为打雷没有了伴音，都是和您这样处理的
我有台收了150（因为他找过售后，说要200吓到他结果他拿我这来了）
另一台只收了80，因为看到主家也不是很富裕的缘故了
看来修机器还是要和顾客多交谈，看他说什么话才知道该收多少费

作者: 临风 时间: 2009-3-13 23:10 标题: 回复 1# 的帖子

我修机子最烦别人在旁边看

作者: 永镒家电 时间: 2009-3-13 23:18

我们会修电视,还要学会修人才行.

作者: 嘉豪1234 时间: 2009-3-13 23:21

原帖由 周佐德 于 2009-3-13 21:11 发表
今天上门维修一台21寸创维电视机,是雷击的,故障的现象是图像很好没有声音,听用户讲半年前送到当地一家大的维修店去修过,说是维修费要170元,因为家里太困难,就拉回家一直看哑巴电视,因用户的再三请求,问能否少 ...

你应该和旁边看的人说早知道就请他来修了还看这么久有钱都不挣啊别去管他该收的还要收

作者: ning3322 时间: 2009-3-14 00:13

人总是这样，贪心不足。帮忙了还得不到好。尤其是事不关己的旁观者更是可恶。

作者: 马芸 时间: 2009-3-14 00:35

对楼主心情绝对的理解和支持！
同时批评旁观者，这种人很遭人厌恶的，主家都没在旁边看，他在旁边盯着你以为为主家？无非是爱逞能爱找茬的那种。以前我还容忍，但现在，只要跟此电视无关的人我都会设法让他离开，实在难缠没眼色的，我会在他插嘴时直接严肃的训斥：“你修还是我修？你围着我干什么？”

作者: 彭志勇 时间: 2009-3-14 13:03

来回30公里跑了2趟收费60?!

够油费吗? 兄弟难为你了!

作者: huojin 时间: 2009-3-14 13:46

好人有好报。..............

作者: aw9898168 时间: 2009-3-14 13:57

德哥向你学习了，您有一颗善良的心，愿好人一生平安

作者: 最佳搭档 时间: 2009-3-14 14:28

这种站着说话不腰疼的人最可恨！！！！就接根线你会接吗？

作者: 最佳搭档 时间: 2009-3-14 14:31

对楼主心情绝对的理解和支持！
同时批评旁观者，这种人很遭人厌恶的，主家都没在旁边看，他在旁边盯着你以为为主家？无非是爱逞能爱找茬的那种。以前我还容忍，但现在，只要跟此电视无关的人我都会设法让他离开，实在难缠没眼色的，我会在他插嘴时直接严肃的训斥：“你修还是我修？你围着我干什么？”
支持！！！

作者: ZHANGWEI378 时间: 2009-3-14 14:40

同情你的遭遇！！

作者: 舜士 时间: 2009-3-14 15:52 标题: 算了吧，就算帮了家乡人一把，谁叫咱们都是湖北佬呢

他家里不富裕可以帮忙。但是你别说价钱，修好后让他看着给，我想他不会只给2、30元。给了钱那样旁边的人也不好再说什么了。但是面对人多或小气的人时最好换几个电容，这样才好收钱，并且换下的零件给他们。我这边基本上都是这么干的。想开点，说不定他的邻居或亲戚的电器坏了还要找你呢。谁也要吃饭，技术再好不赚钱同样饿死

作者: 梦随风飘 时间: 2009-3-14 16:17

老周。真是大好人。

作者: 周正德 时间: 2009-3-14 21:32

你已经做得很好了，他家的亲戚我去摆平

作者: 梅花冬 时间: 2009-3-14 21:57 标题: 回复 1# 的帖子

请记住，我们收的是维修费，我们不是卖配件的，我们是靠技术吃饭，实际我有是看到贫穷的家庭也不好意思多收费，总感到收多了心里不好受，干我们这行也不容易。

作者: 家电专家 时间: 2009-3-14 22:03

您有一颗善良的心，愿好人一生平安！！！

作者: 杨峰 时间: 2009-3-14 23:21

就算你不收费他想也是合理的。

作者: 广东水米田 时间: 2009-3-14 23:40

同情你的遭遇！！

作者: 变龙 时间: 2009-3-15 00:00

同感！

作者: 雨诗 时间: 2009-3-15 00:09

极度同情中, 没办法,

作者: 35132105 时间: 2009-3-15 09:41

你是好人，快乐生活每一天。

作者: 明波电子工作室 时间: 2009-3-15 10:18

收的不黑，一根线值一毛，知道这样焊跟线会好值五十元，九元九毛路费，还没收上门费。

作者: 李军辉 时间: 2009-3-15 10:29

都是不换零件惹的气！现在的人啊，你不用点办法，他还就给你气受。多换他几个正常零件，不能说就是欺骗用户，而是让用户的心理能达到平衡，维修费用能掏的舒坦。

作者: 秋南电脑维修 时间: 2009-3-15 22:58

象这样吃力不讨好的遭遇我也经历归2次，真的好无奈！支持41楼的做法：“

都是不换零件惹的气！现在的人啊，你不用点办法，他还就给你气受。多换他几个正常零件，不能说就是欺骗用户，而是让用户的心理能达到平衡，维修费用能掏的舒坦。”

作者: 捷诚 时间: 2009-3-15 23:34

比起医院，我们黑吗？人进医院没钱，医院能给你治吗？他们什么时候能砍价，最牛的就是他们了医院，小病说成大病，医师，吃完药品代理吃病人。
挣几个手艺钱，那些鸟人就说我们黑。去年修一台雷击三无的2939FD的长虹，坏了开关电源查出是电源开关管IRFIB5N65A击穿，换后修好，还有2台21的老式彩电，一台是收台特差，换新的高频头后三频段均正常,按键不能工作,以为是按键不良,费力拆下前面板后量了各按键均能正常开关,循排线查出是机器侧板(电脑板)的排线桩焊接处的一焊点虚焊,重焊后,按键工作全部正常.，另一台则是高压帽坏,场输出处的一4U7/160V电解坏,预选器的开关年久氧化致接触不良而逃台，折腾了3小时共收费120。他当时没说什么给齐了钱。没想到背后说我贵，我气死了，考虑他是沾点亲戚关系，才收他120，共三台机呀，还有一台是29的雷击机，还在周围人说我贵，我有时觉着我们太冤了。
你还别说，我发现，越有钱的人越抠，反倒是家境不大好的倒不怎么少钱。

作者: yhj 时间: 2009-3-16 01:05

现在的好事做不得
费力不讨好啊

作者: yhj 时间: 2009-3-16 01:09

你接一根线，收5块它都要说你屁儿黑哟

作者: 临城修理 时间: 2009-3-16 09:36

这年头，对客户的仁慈，就是对自己的残忍！原本修复140，等于杀了客户，可用了你的智商收60，居然死在客户心里！真是好心成驴肝肺哦！客户又不懂坏什么，与你之前报价差的太多，旁边的人肯定会说风凉话哦！

[ 本帖最后由临城修理于 2009-3-16 09:39 编辑 ]

作者: zt1141 时间: 2009-3-16 10:18

别小看你这根线，台上一分钟，台下十年功，你也是一个有心人、善良之人，好人会有好报。学习了！

作者: 于大海 时间: 2009-3-16 13:40

这不算黑,这要是算黑,那个要170的人算是什么?开玩笑.

作者: 于大海 时间: 2009-3-16 13:42

60元要是还不愿意就"恢复原状",别人就是170我看也没有人修.

作者: 江东维修 时间: 2009-3-16 18:56

对楼主的心情表示理解,

作者: 奔放野马 时间: 2009-3-16 19:18

太少了。。。。。。。。。。

作者: 林辉 时间: 2009-3-16 19:55

以后记得无论如何都要换几个零件，，，，，，，，，，，，，

作者: ducati123 时间: 2009-3-16 20:09

你应该这样跟他说:"那根线只要五毛钱,但是我的检查费加维修费要59.5元."看他还能说啥.

作者: 杨晓167 时间: 2009-3-16 20:10

您有一颗善良的心，愿好人一生平安！！！

作者: 张树生 时间: 2009-3-16 20:20

这么无知的人太多了, 他们把我们维修人员的技术当什么了?!?!?!

作者: 多功能 时间: 2009-3-16 21:10

没办法,有的用户就是这样的无知

作者: 08阿Q 时间: 2009-3-16 21:42

周大哥，你好辛苦呀跑30公里去给他修一台机子。说实话我以前也跑得很远，现在想开了就只干附的活，远了不去。原因有两条一是上门的生意难做，二是太浪费时间。

作者: 星达家电 时间: 2009-3-16 22:11

林子大了什么鸟都有，价格已经说好。中国人的素质真是有待提高，河边养的是青草，怎么养了个多嘴驴。很同情楼主，干我们这一行有时还要讲点计谋。教训啊，多换俩件儿就什么事也没有了。你的心太好，它的心才黑。跑那么远，来回得半天吧。干我们这一行也是太不容易了，就没有人同情理解我们。你要６０元也是太少了。

作者: liuyaoke 时间: 2009-3-16 22:19

有同感，

没办法为了生活该收还得收。

作者: mdc67 时间: 2009-3-16 22:42

佩服！好样的！学习了！

作者: 向东 时间: 2009-3-17 07:12

三十公里的路，才赚60块钱太少了。

作者: 大店科技 时间: 2009-3-17 07:37

用户在场的时候应该多换元件才能多收钱。。。。。

作者: 清烟飞雪 时间: 2009-3-17 09:30

60块跑30公里，真有点亏，还被数落一番，我只有同情你了，做这一行是常有遇到的事，
人人叫好，就怕一人烦恼，事事有功就怕一事不钟。

作者: fanhu123ren 时间: 2009-3-17 11:08

搞我们这行的最不好的
收费都是合理的
但是别人以为你在敲诈
甚至有时候收费比较低
别人还是这样认为
你说气不气

作者: 3504811 时间: 2009-3-17 15:26

这种情况很正常，如果老周换位思考一下，就会感觉到—确实太黑了！所以还是不用生气，关键问题还是自己不会说话，我们搞维修是靠技术吃饭，不是卖配件的，况且上门费也得加30元，那样就不贵了吧！

作者: zhangjian0020 时间: 2009-3-17 21:37

楼主是好人呐！现在的社会还是好人多呀！好人一生平安！

作者: 好人2008 时间: 2009-3-17 22:55

出家之人应以慈悲为怀吗！能帮助就帮人一把，帮助别人快乐自己吗！

作者: 好人2008 时间: 2009-3-17 22:59

好人一生平安！

作者: 黄光阳 时间: 2009-3-18 10:05

“每每看到穷苦人的目光,总能激发我想去帮他一把的冲动”
您有一颗善良的心，愿好人一生平安！！！

作者: 文人天空 时间: 2009-3-18 16:46

慈悲为怀，好人一生平安！

作者: liujinding 时间: 2009-3-18 19:40

会看看门道，不会看看热闹，这种人遇上我我马上把故障恢复，顺便再吸空几个伴音功放部分的元件，把机子交给他：你把这机修好我给你120元，你修不好你只给我60元，你敢吗？
60元是维修费，没修之前就说好了的，谈不上黑不黑，楼主根本不用觉得不好意思！

作者: liujinding 时间: 2009-3-18 20:08

很多时候旁观者最可恨

作者: 健康家电888 时间: 2009-3-19 09:54

楼主把维修费，零件费，上门费分开说，然后说零件费不算了，送他个人情，用户就不会觉得贵了。

作者: 可爱老鼠 时间: 2009-3-19 11:53

我门是靠技术吃饭的！没有什么黑不黑！

作者: 华乐家电 时间: 2009-3-19 12:33

俺学习了，谢谢楼主。

作者: 诚鹏家电 时间: 2009-3-19 16:49

无奈

作者: 王于 时间: 2009-3-19 17:25

这就是一个维修人员的无奈与悲哀！同感！

作者: wzc5924 时间: 2009-3-19 18:08

现在搞修理就是很难，这行业的地位也是逐日的下降，真是太难了，不过我们也不能太自卑了，我们要有自己的主见，该咋收就咋收。

作者: 的其 时间: 2009-3-19 18:59 标题: 这样的收费你们见过吗

昨天我去维修一台冰箱，跟客户谈价钱的时候说好了。加雪种70元（不保修），客户同意了。
当我把雪种加了，过了半个小时左右，冰箱出现了结霜维修算了完成，向客户要钱。他说，以前在某个地方维修了师傅是三天以后才来收费的。叫我三天以后来拿钱，我们争持了二十分钟左右还是没有结果。最后，我提出不给现钱就弄回原样，客户也同意。结果我瞎忙了一个多小时分文收不到。同行们，你们有没有试过这样的情况？

作者: 天皇 时间: 2009-3-19 19:55

只能说郁闷，，，，，，，，呵呵

作者: 兵临天下 时间: 2009-3-19 20:50 标题: 回复 1# 的帖子

那些外行人。。。见开不了机。。。就说保险丝断了。。。还说换一个保险丝就可以了。。。。。我经常遇到这样的人。。。

我可不会想楼主那样忍着。。。。就那根保险管给他让他自己换上。。。等换上后有烧断了。。。呵呵。。。就宰他一把。。。。。。

作者: zxqoo 时间: 2009-3-19 21:05

以后要聪明点,换些零件做做样子,对你好,也对用户好,用户会觉得换了零件收60大洋理所当然

作者: 何康 时间: 2009-3-19 21:43

现在的生意不好做，一个字“钱” 难赚。

作者: 雄华家电维修 时间: 2009-3-19 21:51

没办法,有的用户就是这样的无知,吸取教训吧!

作者: 雄兴家电维修 时间: 2009-3-19 22:06

下次一定记得换零件!

作者: 修理费五百 时间: 2009-3-20 08:46

30公里，21寸的电视维修费50元，加20元交通费，连根线应该是70元。上门前应该说好，即使不换件的最低收费标准。
楼主当时应该开价120元，摘板回来修。把大块擦擦干，到时就说已换过大块。还可说两次上门费只算一次，让顾客自己算帐觉得相比较赚了，这时你的钱才收的踏实，这个顾客才会牢牢留在手上。
这好，你的行为虽然是好意，到头来却成了恶名，60元小事，实际亏大了！

作者: 刚刚入门 时间: 2009-3-20 10:26

你也有错，为什么不变通一下呢？拿几只破元件让用户看看，他肯定会高高兴兴掏钱，说不定你还能多收一点，大家都高兴不好吗？

作者: 今生有约 时间: 2009-3-20 11:16

我修电器的时候,,先查一下故障,听客户说一下电视情况,,,做为心中有数,然后先义好价钱在修理的,,
像你这样的事,,很少的,,

作者: 剑笑 时间: 2009-3-20 13:55

你拿回店里修他亲戚怎么可能看到你是怎么修好的呢？？

作者: cxw7167 时间: 2009-3-20 14:31

“闭嘴，你算哪根葱”直接问他

作者: liang1237 时间: 2009-3-20 16:12

您有一颗善良的心，愿好人一生平安！！！

作者: 周佐德 时间: 2009-3-20 18:13

[quote]原帖由剑笑于 2009-3-20 13:55 发表

你拿回店里修他亲戚怎么可能看到你是怎么修好的呢？？

拜托老师傅您看清楚了文章再发帖

[ 本帖最后由周佐德于 2009-3-20 18:17 编辑 ]

作者: SCX123 时间: 2009-3-20 18:35

是啊.你若不换件他就说你黑.吸取教训吧

:Sn:

作者: 鬼来撒 时间: 2009-3-20 21:57

无奈~!~~!~自己无心无愧就好~!~!~

作者: 留念 时间: 2009-4-3 08:46

下次换个大电容收80，他都不说什么

作者: chzy1975 时间: 2009-4-3 23:43 标题: 回复 1# 的帖子

同情你,我也有这样的遭遇!
给我的感觉是,中国人太不尊重技术了!技术就他妈的太不值钱了!
好象你的技术是从垃圾堆里拣来的,以后你在遇到这种问题,你就说:你要是会还用得着我修吗?
自己修不用花钱!我们都是花了不少钱买书学来的!

作者: 临风 时间: 2009-4-5 23:17 标题: 回复 1# 的帖子

我修机子的时候边上有人的话，一般都换几个小元件

作者: qianshua 时间: 2009-4-6 20:42

你给别人误会了，第一你说大块坏了得140元，过后你又接一根线就搞定了。别人就以为你欺骗他，以为你故弄玄虚。第二你没有跟顾客讲清楚说大块某个功能损坏，试试看能不能修好，能修好收60元，不能修好，只能换大块得140元。现在你一分钱没收是小事，你的名声远远不止60元。

作者: 日升电器维修部 时间: 2009-4-10 15:50

这世道就这样。好人难做啊

作者: 睿哥 时间: 2009-4-12 09:17

好人会有好报的，我最讨厌看热闹的，打鱼的不急背篓的急。

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