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标题: 讨论一下上门维修的心态 [打印本页]

作者: yi333444 时间: 2009-2-17 18:18 标题: 讨论一下上门维修的心态

现在搞维修一般都是上门维修,我上门时遇到小门题三下二下就搞定,遇到一时查不出的问题就着急,静不下心来,有些明明是好修的机子,上门修不好,只得拿回家,到家心里平静了,仔细一分析,很快就搞定,各位同行是否有这样的心情,谈谈自己的看法.

作者: 唯笑宝 时间: 2009-2-17 18:19

上门维修不仅是对技术的考察，更是良好心态的锻炼。

作者: 临城修理 时间: 2009-2-17 18:27

活多时会像楼主一样，活少还是会静下心修的！简单的毛病也要耗他近1小时！

[ 本帖最后由临城修理于 2009-2-17 18:29 编辑 ]

作者: saz308 时间: 2009-2-17 18:47

上门要多收点.简单的毛病也要耗他近1小时！

作者: 李君瑞 时间: 2009-2-17 18:49

赞同楼上的说法

心态挺重要。

作者: 八方游客 时间: 2009-2-17 19:01

我也说两句，上门维修看似简单，其实真不是件容易的事，我地处农村多年来一直是从事上门维修，我感觉应当尽可能的备足元器件及常用的维修资料，心态是一方面，更主要的还是技术。

到用户家先不要急于检修，先向用户了解故障现象，多听多思考做到心中有数，如果一点把握也没有可以找个原因先回去查好资料再维修不迟，以免多次到用户家维修不果，造成不必要的影响。

作者: 风浪男孩 时间: 2009-2-17 19:07

上门时间长了，也就是说经验多了，心态就好了，我现在上门总是不慌不忙，一年下来很小摘板回来了，四年前经常是整机用麾托拖回修。

作者: 小韩jdwx 时间: 2009-2-17 19:13

6#说得对!深有体会

作者: 公任电修 时间: 2009-2-17 19:50

　　我很少上门，不好意思。不过我认为沉着应战至关重要。

作者: 专业维修家电 时间: 2009-2-17 20:39

同意楼上的说法，慌乱是搞维修的大忌。沉稳是最主要。

作者: WHC5532 时间: 2009-2-17 20:48

路过！

.............！

作者: 张树生 时间: 2009-2-17 20:51

上门维修技术和心态都要提高哦.

作者: ZHANGWEI378 时间: 2009-2-17 21:26

上门维修不仅是对技术的考察，更是良好心态的锻炼。

作者: 顺财电器 时间: 2009-2-17 21:39 标题: 回复 1# 的帖子

我上门维修有你所说的那些心理.特别是用户不给你提供时间.刚打开后盖就问你查到东西那儿坏了.要多少钱/我上次修才花一二十元.那师付几分钟就修好的语言等等.没充分思想准备.对技术略差者和机型不属者很容易破坏你的思路.使不复杂的机芯看成比效复杂.但我上门前首先电话中弄清什么品牌/什么型号/购机时间和使用情况.修没修过.故障现象等等.做到心中有数.从用户呈述中查故障在那部份.带上该机型配件.数据.在上门维修/如遇疑难故障.才提板维修.对于一些用户多作解实.最好让用户明确为什么要拆板回门市的道理.这样才取得用户信任.但有一点很重要,一定要保值质量.使修后机图清声美为最好.使用时间长.名声可传.财源如水来.

作者: KYK888 时间: 2009-2-17 21:57

大家说的很好的确有这种情况，我也经常上门维修的

作者: 周正德 时间: 2009-2-17 22:39

都是从这一步走过来的，有时真还有点这种心态。

作者: 新视达 时间: 2009-2-17 23:34

所以在店内修机最好要养成不要依靠图纸和资料的习惯，常用的集成块的关键引脚等参数要记得，常用的配件要保持工具包内都有。上门时一定不要先拆机，问明白故障后再试机，看故障是否与顾客描述的一致（三无的可以不试了），有些顾客怕你收费贵有意将故障说小的，隐瞒别人已修过但修不好的。拆机后先不要测量，看看有没有肉眼可以就可以判断的烧焦、电容起鼓、保险管发黑等，三无的要先用手试试视放板有没有松动，万一有要马上告诉顾客不用检查了，没的话再脱下显象管量看灯丝是否还通，粗查显象管没事后再查电源是否正常，行起不起振，这事查完后没事再开机量关键点的电压，心里有数了就可以向顾客报是什么问题了，大部分的机我拆机十分钟之内能判断是哪个部分有问题并向顾客说明，后再查这部份电路，找到故障再说明配件费用，大部分机在一小时内修好。

作者: WD98 时间: 2009-2-18 00:41

大家好！“夜猫子”WD98回来了。上门修理嘛，平时打好技术基础，上门前问好机器情况【甚至客户家是否有电】，尽量带齐零件【如有必要带一些资料】。到客户家先看机器故障是否有人动过，再查，估计价格，与机主讲价后修理。查故障要小心细心要有耐心还要有决心。脸皮要“厚”不管客户说什么，到最后机器修好了，机主没话说，大米下了你的口袋就行。“脸皮”是练出来的！时间长了就好了

:D :D

作者: 老九 时间: 2009-2-18 01:03

在客户面前修机子，要做到心平气和，旁若无人，你把他想象成一个傻子就行了。

作者: 严兴勇 时间: 2009-2-18 17:05

稳！
再稳！！
一定要稳！！！

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