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标题: 冰箱修好了，老头不给钱。 [打印本页]

作者: 永明家电制冷 时间: 2008-12-8 12:04 标题: 冰箱修好了，老头不给钱。

接修一老头送来的海尔BCD173冰箱，经查为内藏冷凝器泄露.，在没有和老头沟通的情况下外挂了冷凝器。试机正常。
等老头来取冰箱，收费120，老头也没说什么，只说钱没带够过两天给送过来，因为是一个村的所以就同意了。结果两天以后老头来了说不制冷。去他家一看，原来这两天正好赶上寒潮降温，老头家里室温只有6度，而且固执的把温控器调在3档，当然制冷效果不好了。
老头说，，你把人家里面的东西放在了外面，怎么会制冷？你把它拆走吧，我去找售后修。无论我怎么解释老头就是不听，执意要让我把外挂冷凝器拆下来。
我估计是老头嫌钱多了又不好意思说。
大家给出出主意，我该怎么对付这个老头呢？

作者: ZHUGUOJUN 时间: 2008-12-8 12:07

你也真是，改动那么大，你也不事先给人家讲好，小心人家叫你赔钱啊！！！！！！！！

作者: qsdqwx 时间: 2008-12-8 12:12

修机前要讲清楚,外观会怎么变动,价钱也谈好,否则不动手,要不然遇到不讲理的,就完蛋了,亏是现成的事~

作者: 明波电子工作室 时间: 2008-12-8 12:19

如这老头是个固执的人，随便你怎么讲也没有用，那就没办法啦，自认倒霉吧，谁叫你当时不说清楚的，就当买教训了。

作者: 宗海 时间: 2008-12-8 12:23

老头固执，没办法啦，自认倒霉吧，你就当花钱交学费吧，以后修就会知道要跟用户说好再维修，不然就费时费钱，又费力

作者: 汤玉平 时间: 2008-12-8 12:42

我有一次给一客户换电视机主板，由于高频头位置不一样，就在后盖上用电铬铁烫了一个洞把高频头嘴伸出来，那人来取电视机左看右看，发现后面多了一个洞就不干了，非要我赔他一台电视机，没办法打110，等警察来了也帮他说，你没有征得客户的同意就在人家电视机上开洞，破坏了电视机的美观，人家是对的。到最后一分钱没给就把电视机拿走了。

作者: nys2008 时间: 2008-12-8 12:47

以后遇见这样情况，还是说好后再修理

作者: 耀耀耀 时间: 2008-12-8 12:48

我们的兄弟们真苦\

作者: 严兴勇 时间: 2008-12-8 12:50

自作自受吧！！！！！！！！

作者: wangxinyang1290 时间: 2008-12-8 13:06

就当上了一课了，下次就不会这样了吧！！！没办法拆了走人了。。。。。他找售后服务的人家也不会理他，因你已做了改动了。。。。由他去吧。。。。

作者: 张树生 时间: 2008-12-8 20:11

售后服务的人要是不理他，说不定还要来找你的麻烦，做好心理准备哦．

作者: zhshju 时间: 2008-12-8 20:18

现在做这行不容易呀,以后注意

作者: 青藤树 时间: 2008-12-8 20:21

千万不要拆.那样他会弄的你倾家荡产.因为你拆了他去找售后.售后会把你说的一无是处.再者你拆了他会要你还原.你行吗?还是好好谈谈..要不就到明年热天在去收钱.那时他就不好说了.不过要少钱.少赚比不赚好

作者: zhangrun 时间: 2008-12-8 20:32

如果我是老头我都会不给你钱，因为你事先不和老头沟通好而你给他的雪柜做了大手术，就当买教训吧！

作者: xici88 时间: 2008-12-8 20:33

修理东西，有的事情一定要和用户当面说清楚，免得以后麻烦！
如果那个老头来捣乱什么的，你就说，是你自己把东西送到我这里来的，又不是我拉你的（也只能这样子的了）
我不也是想把你东西修好啊！
……
祝你好运！

作者: 熊金鹏 时间: 2008-12-8 20:55

是应该现跟老头讲好再修。不过你收费也不贵啊！我前天修一台河南产的冰熊冰柜光换毛细管也收了200元

作者: 山西十年 时间: 2008-12-8 21:02

有什么好说的,拆了走人

作者: 三彩 时间: 2008-12-8 21:30

换QD或外挂冷凝器或盘管等大动作要提前通知本人且说好价格才能动手，象你这样只有说好话把钱要回才是。收费价格不算高，如他直议要拆就给拆了，否则钱是要不回来了，他是想用这逼你还价。
记住这次教训吧！今后修完机子一定要收费才为主动。

作者: saz308 时间: 2008-12-8 21:59

120元不多.收费低也没捞到好.以后多收点

作者: lwn1970 时间: 2008-12-9 16:45

做这行不容易呀,以后注意

作者: 盛达家电 时间: 2008-12-9 19:10

还是争取老头的同情心，给多少是多少，千万不能拆，拆了会有麻烦的，朋友认可了吧，等到再找你修别的活时别忘了多收点找回来。

作者: zxfjd 时间: 2008-12-9 19:43

以后注意一定取机拿钱，不管是谁。如果给了钱老头就不会刁难你了，那他要就要看你得脸说话了。

作者: 0858 时间: 2008-12-9 20:14

无论任何人，都要事先说好，我也遇到过，就当买个教训，冷凝器卸掉，不管了．

祝你好运

作者: ZHUNENG 时间: 2008-12-9 20:23

我也碰到过这样的问题，不过之前是说好外挂冷凝器的。可能也是收180元嫌贵吧。最后找他儿子才解决。如果现在把冷凝器卸掉对他对你都没有好处，建议你找他的亲朋入手试试。

作者: 引渡迷茫 时间: 2008-12-9 20:32

[quote]原帖由 青藤树 于 2008-12-8 20:21 发表

千万不要拆.那样他会弄的你倾家荡产.因为你拆了他去找售后.售后会把你说的一无是处.再者你拆了他会要你还原.你行吗?还是好好谈谈..要不就到明年热天在去收钱.那时他就不好说了.你们是一个村的怕甚么、大不了暂时不要了、、也不在乎那几个钱、花钱买个人品值得、、你就给他免费修好了、钱也不要了、他自己心中有数、、不要搞得太僵了、、等机会吧、、

作者: 陈记电行 时间: 2008-12-9 21:14

原帖由 引渡迷茫 于 2008-12-9 20:32 发表
[quote]原帖由青藤树于 2008-12-8 20:21 发表
千万不要拆.那样他会弄的你倾家荡产.因为你拆了他去找售后.售后会把你说的一无是处.再者你拆了他会要你还原.你行吗?还 ...

是啊拆了你也没什么大好处还是别拆了拆了更麻烦

作者: 王大千 时间: 2008-12-9 21:23

先小人，后君子，最好先讲价在干。

作者: DELL 时间: 2008-12-9 21:29

要是我的话，我就跟他说，打冰相拿回去，全面看一下。只要打冰箱拿走了，他不给钱就不要给他了。等到在热。时他就知道，这是好的。不要让这种人玩我们，我最叼这种人了

你好运

作者: 08阿Q 时间: 2008-12-9 21:29

是的，在动手术之前，一定要注意沟通。我以前修一个小多媒体音响，因为以前是用热熔胶沾的机壳，所以我就没有马上给他修。等他来了我同他讲名原因，不过他还是埋怨我没有给他修。不过我心里踏实，如果我给他修了说不定还让我陪他一个音箱呢。。。。。

作者: 家乐多 时间: 2008-12-9 22:16

原帖由 汤玉平 于 2008-12-8 12:42 发表
我有一次给一客户换电视机主板，由于高频头位置不一样，就在后盖上用电铬铁烫了一个洞把高频头嘴伸出来，那人来取电视机左看右看，发现后面多了一个洞就不干了，非要我赔他一台电视机，没办法打110，等警察来了也帮他 ...

吸取经验，原来一个洞也很严重的。

作者: 伟程 时间: 2008-12-10 00:49

怎么会有这样的事，我一句话400元不修拿倒，玩我没门，坼走就拆不骂他个狗血淋头，让他400元也修不好。售后讲我？看他有几个脑袋。我们不是羔羊，凭什么让我们吃亏。不过要先讲明。

作者: 风浪男孩 时间: 2008-12-10 08:35

兄弟们，这活儿真难做！楼主想法说服老头搬回店里再修，耐心讲解只有外挂才是好办法，他售后也是这个方法。等冰箱到店里，你要试效果给老头看，还要想法要他付了钱才让搬走。

作者: 李高磊 时间: 2008-12-10 09:23

自认倒霉吧，到我这修人不在话，换大件都要等人来了价格说好再修，我也吃过这亏，认识也是这样。

作者: 临城修理 时间: 2008-12-10 11:42

不与用户洽谈，擅自修理，犯错！收费又太低，又犯错！没付清钱就取货，还是错！没有其它办法，拆冷凝器回家吧！

作者: liuxin-007 时间: 2008-12-10 11:55

问什么不现和用户说明白再修，算交学费了吧！

作者: 桥东电器 时间: 2008-12-10 12:28

外挂太便宜了！找老头的亲戚朋友说情，要是懂点电的更好说话。说明白售后=兽后

下手狠我十倍

[ 本帖最后由桥东电器于 2008-12-10 12:31 编辑 ]

作者: 912132988 时间: 2008-12-10 12:41

做大的改动之前，一定要和用户先沟通，不然就是：秀才遇见兵了

作者: 风华家电 时间: 2008-12-10 13:22

老兄自认倒霉吧，下次遇到这种事情的时候记住了，一定要先跟顾客沟通好了再动手，那样他掏钱的时候才会心甘情愿！

作者: 晨星电器 时间: 2008-12-10 15:07

你事先应该和人家讲明白了不应该先修的！

作者: 湖上居士 时间: 2008-12-10 16:38

真是为钱多，那就好办。少要点比拆要合算！以后注意就是了。

作者: xiaobing123456 时间: 2008-12-10 17:50

你少一点钱看老头同意不.
如果不同意那好办法.你拆你的散热网把他毛细管弄到最看不到就行了

作者: chunfa_123 时间: 2008-12-10 18:32

一些朋友说得对，不能拆，唯一的解决办法还是与他或他家人沟通，120元在你当地收费是贵还时便宜，你应该清楚，我觉得你还是不会说话，不会与客户沟通，要知道，说话是一门非常重要的学问，技术水平有时到不重要，慢慢学吧，这就是你积累的过程。

作者: 电deshize 时间: 2008-12-10 18:49

这样的亏，可能大家都有所感受，我现在是游击队变正规军，少钱不干；先讲价，后干活，故障查明白再让用户走。一般是不会吃亏的。

作者: 韩家家电维修 时间: 2008-12-10 20:29

配点是小事，有的赖皮还的让你配现金呢？？以后可要注意嗷！！！

作者: xiaob 时间: 2008-12-10 22:50

原帖由 王大千 于 2008-12-9 21:23 发表
先小人，后君子，最好先讲价在干。

说得有理!

作者: 李高峰 时间: 2008-12-10 23:06

拆走吧最起码材料带回家

作者: new6168 时间: 2008-12-10 23:55

不能拆,拆了你的手尾就更长了.还是同老头重新讲价钱吧!不指望收人工了,不亏就算了,当买教训吧.

作者: 山峰 时间: 2008-12-11 00:07

自认倒霉吧，你就当花钱交学费吧

作者: 本本家电 时间: 2008-12-11 00:13

像你这样的情况，大家或多或少的都碰到过，包括我自己在内。我们最主要的是跟客户沟通好在动手。但也有个别的，就是有些客户本身就想赖一些，碰到这样的人，就是你先跟他说好，但到拿货的时候，他还会鸡蛋挑骨头的找些理由，来让你给他点优惠。就象我的同事给一台康佳改板，因为是芯片坏了，所以就打电话给客户，一切都说好了。今天来拿机，客户看了老半天，才开口说，你这画面不清晰，画质不好。我晕啊，都21的老康佳了，还不是纯平的，你想要达到什么样的效果呀。最后还是附带了某些东西，才算达成了协议
在维修过程中，难免会有些瑕疵的，但这都是维修的必要，能通情达理的客户都会谅解的，否则就像上面说的客户本身就“赖”
像楼主这样的情况能“礼”的话就“礼”吧，达不成协议的就只好“兵”啦
这就是先礼后兵喽，有机会咱也得用用

作者: xiedaiping2808 时间: 2008-12-11 09:37

搞维修事前是要讲清楚，免得后患

作者: 沙漠之水 时间: 2008-12-11 09:47

吸取教训吧

作者: 永明家电制冷 时间: 2008-12-11 10:30

终于把事情解决了！

把冰箱的温控器取消，外挂一机外温控，设定开机两小时关机半小时。（至于费不费电我就不管了）冰箱制冷了老头也没什么话说了。只收了老头100块钱

在这里提醒大家千万不要犯同样的错误啊，一定要先讲好了在动手，不然的话太被动了。这个教训我会记一辈子的。少挣钱不说，最主要的是影响声誉，声誉是最重要的，到时他到处讲你的坏话，一个人会影响一个村甚至几个村的人对你的看法，那时就不是少收入几十块钱的事了。

[ 本帖最后由永明家电制冷于 2008-12-11 10:42 编辑 ]

作者: WHC5532 时间: 2008-12-11 10:55

13楼的说的有道理。

作者: 事业情感 时间: 2008-12-11 11:01

我们搞维修的必须把和顾客语言的沟通放在第一位

作者: 董军超 时间: 2008-12-11 12:18

这样修怎么不跟用户说好了再修，现在只有认倒霉了

作者: 小雅子 时间: 2008-12-11 14:46

这么便宜啊，我都一般都是红红黑。最低棕灰黑

作者: 13791043796 时间: 2008-12-11 14:59

原帖由 永明家电制冷 于 2008-12-11 10:30 发表
终于把事情解决了！把冰箱的温控器取消，外挂一机外温控，设定开机两小时关机半小时。（至于费不费电我就不管了）冰箱制冷了老头也没什么话说了。只收了老头100块钱
在这里提醒大家千万不要犯同样的错误啊， ...

这样是不负责任的，如果老头识字的话：[很可能识字他都知道温控器调在3档]可以叫他再看看说明书室温到多少温控器应该调在几档，再问一句：那冰箱没有温度补偿开关吗？有冬天就应该打开呀

作者: 雄华家电维修 时间: 2008-12-11 21:44

售后服务的人要的价肯定高，说不定还要来找你的麻烦，做好心理准备哦

作者: 万向轮 时间: 2008-12-11 22:02

乡里乡亲的生意最难做，你这么搞好象也是得不偿失啊，以后多学乖点就行了。

作者: DELL 时间: 2008-12-11 23:08

我一直在关注你这事，看到你收到钱我好高兴。不过结局有点。设定开机两小时关机半小时，你是怎么想出来的

作者: 小中山 时间: 2008-12-11 23:26

真是费劲又费口水，一般都试给机主，效果显著就好拿钱了。

作者: dxcliu 时间: 2008-12-12 06:02

讲不清楚就给他拆了让他没法用维修的容易吗不管怎么样最后也算解决了祝你好运!

[ 本帖最后由 dxcliu 于 2008-12-12 06:05 编辑 ]

作者: 渔夫 时间: 2008-12-12 08:01

找售后价格更贵

作者: 天涯浪子 时间: 2008-12-12 12:56

^ō^ 只能说很同情你的遭遇

错在你自己

作者: 孙国强 时间: 2008-12-12 15:47

这事都怪你！应事先说好，免得找麻烦！

作者: liang1237 时间: 2008-12-12 16:54

以后遇见这样情况，还是说好后再修理

作者: 吉成家电电脑 时间: 2008-12-12 19:55

教训！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: kkbbss 时间: 2008-12-12 20:12

以后不管再熟的人，修他东东前，都要和他说好了问清了再整，现在这个社会厚道已经不能当饭吃了

作者: 建先生 时间: 2008-12-12 21:42

拆了吧，

作者: 湘伢子 时间: 2008-12-13 08:20

内藏式被你改成外挂式，如果事先不说好，后果肯定就是有麻烦，人家抓到你的把柄了

作者: 城区工 时间: 2008-12-13 09:03

首先怪你自己事先没跟他说清楚,另外也要看你怎么说了,售后他能怎样修,还不是要外挂散热器,你说除非售后帮他修不外挂,不影响外表,你就卸冷凝器走人.我也遇到这种情况,就看你怎么处理了.

作者: 秦山大万家电 时间: 2008-12-13 20:01

不奇怪,修理这行干时间长了什么样的角色都会遇到.

作者: 金亭 时间: 2008-12-13 21:15

吸取教训,下次讲好价格再修

作者: 前世今生 时间: 2008-12-14 10:28

上了一课了由他去吧。。。。

作者: 元春 时间: 2008-12-14 17:54

拆就拆吧，让他又去花钱呗，双方都有损失呀！

作者: 风华电子 时间: 2008-12-14 18:01

还能说什么，自认倒霉算了

作者: 鸿达电器 时间: 2008-12-14 18:18

就当让兄弟们学习了

作者: ning3322 时间: 2008-12-14 18:50

教训总是要付出代价的，做维修工作讲究的就是一个字：细。人越大意，付出的代价就越大。

作者: vjhai 时间: 2008-12-14 19:01

要是我，我就把它拆了，叫他拿到售后服务部也是搞不好的，谁叫他那么难缠呢？

作者: 专业维修家电 时间: 2008-12-14 20:06

客户是上帝，说好再修。没办法电器不值钱，维修也难啊。拆走算了。

作者: bitan 时间: 2008-12-15 11:05

没啥可说的，责任在你。

作者: lili1982 时间: 2008-12-17 21:21 标题: 找他要他固执你也固执撒

找他要　　他不要恋脸　你也要死赖皮撒
我全力支持你把拥有的要回

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