『家电维修论坛 163DZ.COM』 - Powered by Discuz! Board

标题: 遇上这样的客户怎么办？ [打印本页]

作者: 小钊 时间: 2008-12-3 15:12 标题: 遇上这样的客户怎么办？

今天去修一台长虹21寸电视机，该机是收看时会跑台，我拆开看了以后就和客户说价钱，我说这样问题修好可能要60块，当时客户听了就问我是哪里有问题，我实话跟他说。是中放电路有一个元件不行，他当时就说哪你修吧，他就看着我修，我帮他换好调好后，他就说，怎么这么简单啊，就换一个小小的东西就要60块啊，哪你这么好挣的，最多给你50。他也就是在我店附近的，我为了以后着想也就没有跟他说什么，不过能前我也碰到这样的客户，都是事前谈好价格在修的，可是修好装好机以后，他就要少给你10多20块，在拆下来不修又觉得花不来，大家碰到这样的客户不知道怎么解决的，

作者: 冰河时代 时间: 2008-12-3 15:18

以后你每台加上10元20元的，客户降点不就平衡了。

作者: 蜜蜂维修 时间: 2008-12-3 15:25 标题: 回复 1# 的帖子

我也有遇到类似情况

http://hi.163dz.com/bbs/viewthread.php?tid=159248

作者: 裕韵家电 时间: 2008-12-3 15:37

精工要慢修！我上门换个高压帽都得60分钟。一定要补补焊，清清尘，用户开心我放心。

作者: 912132988 时间: 2008-12-3 16:40

遇见这种顾客没有太好的办法，记住他下次找回来。

作者: yuanmoumou 时间: 2008-12-4 11:29

原帖由 裕韵家电 于 2008-12-3 15:37 发表
精工要慢修！我上门换个高压帽都得60分钟。一定要补补焊，清清尘，用户开心我放心。

同意！
故障再简单，当着用户的面，必须要有足够的耐心，慢慢磨。顺便清理一下灰尘，补焊一下线路板，必要时，多换一些东西（换什么，自己掌握）

作者: 08阿Q 时间: 2008-12-4 11:35

大家所得有理，我也经常遇到这样的人。。。。。。。。。。

作者: 工厂家维 时间: 2008-12-4 15:38

遇到这种情况呢，可以让客户把机器先放下，约个时间修好后再通知他就好。
否则就多花点时间给机器打扫打扫，做做卫生，再换几个件吧，让客户心里觉得舒服。

作者: 张树生 时间: 2008-12-13 21:15

２＃说的好，顶一下

欢迎光临『家电维修论坛 163DZ.COM』 (http://2006.163dz.com/bbs/)