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标题: 遇到这样的顾客怎么办？ [打印本页]

作者: 精於家電維修 时间: 2008-7-26 04:08 标题: 遇到这样的顾客怎么办？

上门修理有时难免会翻阅资料
碰到有些顾客会说你的技术不行
还要翻书呢``````
这时应该怎么解释？

作者: jing371 时间: 2008-7-26 06:43

我的解释很简单，如果你认为我的技术不行，可另请高手，但请付检查费。谢谢！

作者: 园东家电 时间: 2008-7-26 10:17

最好不要当着客户的面翻书，查看图纸没问题。对一些与检修有关的数据资料等，可以用笔记录在图纸的空白处。否则大多数客户都会那样想。

作者: 张灯国 时间: 2008-7-26 11:28

一般我都把资料拷在优盘里，需要时借用客户家的电脑。当客户看到优盘里有许多资料、图纸时会认为你很正规，我们这里还有带笔记本电脑上门维修的，人家相信的不得了。

作者: jing371 时间: 2008-7-26 12:34

我很赞成4楼朋友的说法，平时我就是这样，花小钱买了一台别人淘汰的10吋松下笔记本，装了个win98，在4.3G的小硬盘上装了很多的维修日记和资料，并且还有各种电器维修费用表。一些不懂电脑的客户都认为我很上正规，其实呢，那是丢在灰堆都没人要的烂本本。但也确实给我带来了许多方便和荣誉感。

作者: 轩辉 时间: 2008-7-26 13:59

干我们这行就是做到老学到老的行业啊.翻翻书无可厚非呀.

作者: 华佳 时间: 2008-7-27 02:16

一般好少这种情况，麻烦的拉回店再修

作者: 08阿Q 时间: 2008-7-27 07:04

我倒是遇到过，但一般我不看图纸。遇上麻烦的就摘板。

作者: baynkcel 时间: 2008-7-27 08:34

我带一个手机就能搞定，在手机上装一个办公软件（我用的是智能手机）有些问题可以在手机上用百度索一下就来了，我现在就是在手机上发的。

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