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标题: 这样的老顾客还要的么？ [打印本页]

作者: 董军超 时间: 2008-5-11 22:40 标题: 这样的老顾客还要的么？

今天遇见这样以顾客，以前给他修过洗衣机换了甩干电机，所换配件保修半年。事过一年电话说说甩干不转了，让我去修，驱车半个小时到他家一检查是盖开关接触不良，顺手就给修好了，也就几分钟的事。收费的时候家里男主人就说你几分钟就修好了，而且还是不甩干，是你上次给修坏的，说话死难听。再说了我所换的配件又没坏，时间上也过了保修期。大家评评理这该不该收费。我不是缺这二三十块钱，他也太不尊重我的劳动成果了吧。相信这是同行们也有见过，你们都是怎么处理的，讲来听听，互相学习。为了这老顾客我跟另外一顾客失了约，也没挣到钱，很是生气，我就在心里决定把此人列入我的“黑名单"以后别想再找我修东西，我身边的同事也不会让去。你到大街上找人修吧，不黑你才怪呢，早知道这样我也给他换铝线电机，可惜我的原装铜线电机了。

作者: tzl1234 时间: 2008-5-11 23:16

什么人都有，我已经麻木了，也早已产生了抗体，办法只有一个：先君子后小人

作者: ning3322 时间: 2008-5-11 23:48

见怪不怪。你当他是爷的时候，他就真当你是孙子。我遇到这种情况的时候，一般是给他恢复原状后走人。

作者: 08阿Q 时间: 2008-5-12 07:10

列如黑名单，一辈子不给他修东西。

作者: 临城修理 时间: 2008-5-12 07:35

事先没向客户说明吗？

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