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标题: 如此难缠的用户 [打印本页]

作者: 勇盛速修 时间: 2007-10-22 22:15 标题: 如此难缠的用户

今天早上刚上班，电话就嘟嘟的响。心想今天的生意还可以嘛！刚开门生意就来了，

电话一接通：喂！你好！哪里？请问我有什么能够帮你的？

我说。没想到电话里传出了一个年轻妇女的声音：你他妈的修的是什么东西？是他妈的什么破技术，给老子修来管你妈的几天就不行了。

听着对方的骂声，我那气真不打一处来

。但是，出于自己的职业的种种因数。我又说：请问我们什么时候给你修的？修的什么东西呢？现在又是什么问题呢？真有什么问题我们马上给你解决。对方又说话了，从她的叙述中我大致了解了情况：大概有三个月的时间了，她的一台星星BCD238的冰柜压缩机坏了，是我们给换的，收了530RMB，给用户说明机器经我们维修后，压缩机包一年，其它的问题不管。放下电话马上收拾工具准备上门，虽说心里憋足了气

。但是，怕万一又是压缩机出了问题就不好说话了，要是给用户造成损失那就更麻烦了，毕竟冰箱冰柜不比电视机这些。怀着郁闷的心情来到用户家里，二话没说打开冰柜开始检查，经过通电、试压，告诉用户你这冰柜是内漏，跟压缩机没关系，不属于我们的保修范围。用户说：那我不管，你给我修好就行了。你这不属于我的保修范围，如果要修就的另外给钱，修内漏估计需要350元左右，我说。用户又说：你们是什么维修部哟？就知道收钱，东西也修不好。听见用户这样说我也没再说什么，收工具走人。走时给用户说：你考虑吧！要修的话就打电话给我。回到铺子里没五分钟，电话又响了。对方说：我这冰柜不修了，你来把你的压缩机拆回去退我的钱。听见这样的话我再也忍不住了：

那是不可能的，天底下没有这种事，你自己爱怎么处理就怎么处理，我不管了，要我拆压缩机是没门的。各位同行你们说说，帮我出出注意，我是该去还是不该去拆压缩机呢？

作者: HDDQ 时间: 2007-10-22 22:23

不拆,看她怎么样.不讲道理吗.

作者: 铁拐李 时间: 2007-10-22 22:36

让她见鬼去吧、让她投井去见鬼吧－－－－－－哈哈哈

作者: 时同 时间: 2007-10-22 22:40

告诉它，将压机拆回来，顶多退70元。拆下的压机无故障不能退厂，也不能当新品使用【因为已经不是处女】，只能当废品卖！

作者: 中意维修 时间: 2007-10-22 22:47

时间太短,确实难办

作者: 雨扬 时间: 2007-10-22 22:52

这样的主，和他讲道理作用不大，先凉一凉她，让她在别的修理点资寻一下，在和她说。退钱门都没，压缩机最多折旧后给他70块，

作者: 鑫鑫电子 时间: 2007-10-22 23:01

不用怕他,钱也不退,他爱找哪个部门就找哪个部门!我也余到过同样的事情,用户的哥哥是消费者协会的,他以消费者协会的名义来找我,还把我告了!有理走遍天下,无理寸步难行!我还和消费者协会大吵了一架,就是不退钱!一句话,雄起！！！！！

作者: yinxinbao 时间: 2007-10-22 23:15

这种用户不多见，这儿坏了他说你上次的没修好。要好好
向客户说明，不然就有仗要打了。

作者: 红旗家电 时间: 2007-10-22 23:31

作者: 荣昌制冷 时间: 2007-10-23 05:34

只要你反问她：没修之前坏了，那为什么不找商店或厂家退货退钱？

作者: 网络天涯 时间: 2007-10-23 08:11

这种人见过了,我的比你还惨! 兄弟有一点可要记着.千万不要怕他,不要他说啥就啥!虽然机子没修多长!但也不是我们的问题!你说是不!!向他这种人先把他凉一凉再说

我看在修的可能性不大!如果真要退就当废品退. 上面大家说的很对. 有理走天下!!

作者: 御灵龙 时间: 2007-10-23 20:12

碰上那种要你修,修完你要钱,就把你往外头赶的,,,,,,哎

作者: 多面手 时间: 2008-11-3 20:10

原帖由 网络天涯 于 2007-10-23 08:11 发表
这种人见过了,我的比你还惨! 兄弟有一点可要记着.千万不要怕他,不要他说啥就啥!虽然机子没修多长!但也不是我们的问题!你说是不!!向他这种人先把他凉一凉再说我看在修的可能性不大!如果真要退就当废品退. 上 ...

在不赔钱的情况下,妥现解决.维修难做啊.

作者: 多面手 时间: 2008-11-3 20:15

[quote]原帖由 网络天涯 于 2007-10-23 08:11 发表
这种人见过了,我的比你还惨! 兄弟有一点可要记着.千万不要怕他,不要他说啥就啥!虽然机子没修多长!但也不是我们的问题!你说是不!!向他这种人先把他凉一凉再说我看在修的可能性不大!如果真要退就当废品退. 上 ... [/quote] 不要怕他,有理走遍天下.

[ 本帖最后由多面手于 2008-11-3 20:17 编辑 ]

作者: 明波电子工作室 时间: 2008-11-4 00:18

不要理她，看她能怎样，凉她一阵子在说。

作者: WGL442531 时间: 2008-11-8 12:20

凉她一阵子在说，开她100元拿回压缩机

作者: 电子玩家586 时间: 2008-11-8 12:52

钱不能退，既然她不愿续修，就由她去吧

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