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中级工程师

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发表于 2011-5-15 20:22 | 只看该作者

机子保修时间按标签时，不是报修日

今天一用户拉来一台25寸彩电，刚放到我修理桌上就说‘上次我跟你说过的，你修好后我拿回去刚用了一个晚上就坏了、你可给我保修啊、、、、’。我一看我贴过的标签，从上次修该机到现在已经八个月多十天了。应该超过原定【同故障只保修三个月】。刚跟他说，已经过保修期。。。他就有些不高兴的说‘前段时间我不是跟你说过，拿回去刚用了一个晚上吗、’我和蔼的跟他说，机子保修时间是按标签时间，三个月内拿来就有效。过保是要收费的。最后，拆下机盖测量发现只坏保险管和一个整流二极管。跟他说就收上次费的二分之一；80元。该用户没意见还说‘麻烦师傅’。大伙兄弟你是不是按你的那套、、、、、

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万来家电维修

中级工程师

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发表于 2011-5-15 20:37 | 只看该作者

不知上次什么故障，收了那个数。

在人之上要把人当人。在人之下要把自己当人。

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项目经理

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发表于 2011-5-15 21:03 | 只看该作者

收费讲艺术，比技术难多了！！！

走自己的路让别人说去吧

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总经理

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发表于 2011-5-15 21:56 | 只看该作者

我这次碰到台换行包的过保了半个月怎么办？我说按过保收费最后客户放弃维修拿走了感觉我们不像厂家那样的理直气壮如果能合理解决还是和谐为主吧像楼主这样收费减半也不失为妙招

小生意靠技巧；中生意靠机遇；大生意靠人品。一句话，做生意就是做人

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论坛嘉宾

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发表于 2011-5-16 09:46 | 只看该作者

收费讲艺术

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中级技工

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发表于 2011-5-16 12:15 | 只看该作者

收费是要讲艺术的否则就？？？？？？

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总经理

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发表于 2011-5-16 15:00 | 只看该作者

知上次什么故障，收了那个数。

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高级技工

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发表于 2011-5-16 16:33 | 只看该作者

有道理,你这次要是免费修,下次用几年还能找你麻烦!老客户嘛价格优惠可以的!根据具体情况定了!

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中级工程师

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发表于 2011-5-16 20:12 | 只看该作者

不懂收费艺术不行啊，看来还得多学学才行

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